買了奢華提包沒用幾天就破損店家以非質(zhì)量問題拒退
福州眾印網(wǎng) 2014-4-28 10:07:46 來源：東南網(wǎng)
4月5日他在大洋晶典一層菲拉格慕專賣店花9500多元買了一個手提包，沒過幾天就發(fā)現(xiàn)包上的皮有破損。他在4月9日到店里要求換一個新提包。“店家將產(chǎn)品送到第三方質(zhì)量檢驗機構(gòu)檢測，說破損與提包的質(zhì)量無關(guān)，不給予退換，也無法通過后期保修恢復(fù)原狀�！笨紫壬f。
顧客：買了奢華提包沒用幾天就破損
27日記者來到大洋晶典一層菲拉格慕專賣店�？紫壬o記者看了他在4月5日買的藍(lán)色手提包，只見包的背面有兩個較明顯的小白點。
孔先生告訴記者，手提包才用了幾天，包上就出現(xiàn)小白點。4月9日，自己拿著提包到菲拉格慕專賣店希望換一個新提包。
“店員說要送到總部去檢測。25日，檢測報告出來，對方稱第三方權(quán)威機構(gòu)鑒定結(jié)果是，提包質(zhì)量沒問題，皮損不是商家的責(zé)任，不能退換提包，也無法通過后期保養(yǎng)，讓小白點消失�！笨紫壬f，“才買了幾天就出現(xiàn)這種情況，不是質(zhì)量問題，那是什么問題?店方不肯退換，也要幫我恢復(fù)原狀吧”!
店家：第三方權(quán)威檢測報告證實與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)
菲拉格慕大洋晶典專賣店的當(dāng)班負(fù)責(zé)人告訴記者，權(quán)威機構(gòu)已經(jīng)認(rèn)定皮損與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)，加上提包售出時是完好的，因此不能為顧客退換新提包。
店方出示了質(zhì)量鑒定報告，鑒定單位是國家輕工業(yè)鞋類皮革毛皮制品質(zhì)量監(jiān)督檢測北京站。鑒定結(jié)論是“經(jīng)鑒定，消費者反映的現(xiàn)象，不屬質(zhì)量問題”。
“由于出現(xiàn)皮損的原因無法明確，加上這些小白點我們也無法去掉，否則我們會盡量滿足顧客的需求�！痹撠�(fù)責(zé)人說。
福建創(chuàng)元律師事務(wù)所蔡思斌律師表示：“目前專賣店已經(jīng)出具鑒定報告，證明消費者反映的問題不屬質(zhì)量問題。因此，消費者想退貨，就得有確切的證據(jù)證明皮損是由質(zhì)量問題引起的�！�
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