手機送修疑被更換主板 修手機還需謹(jǐn)慎
福州眾印網(wǎng) 2014-7-31 9:27:57 來源：福州彩印廠
今年4月，小楊通過父母的朋友購買了一部二手的iPhone4手機，價值800元。7月6日下午，手機突然死機了，他便將手機拿到上述家電賣場的維修店進行維修。維修師傅告訴小楊，手機內(nèi)的電源管壞了，需要130元的維修費。修好后，師傅又表示手機芯片損壞，需要再交400元左右的費用。他覺得太貴了，沒同意，交了100元維修費用后便離開，也未拿到維修發(fā)票。
回家之后，小楊發(fā)現(xiàn)，沒修之前手機開機時還能顯示開機畫面，現(xiàn)在無法開機，連畫面都沒有了。7月中旬，小楊的父母將手機寄給當(dāng)時賣手機的朋友，朋友也是經(jīng)營手機維修的，讓他幫忙檢查。之后，朋友告訴小楊，之前手機是正品行貨，目前主板已被更換成廢品主板，才導(dǎo)致無法開機。
7月28日晚上，小楊一家拿著手機來到維修店，試圖要回之前的手機主板，但是維修師傅堅稱沒有換過。無奈之下，他們索要了7月6日當(dāng)晚100元的維修發(fā)票之后便離開了。
零件印有“撕毀無效”標(biāo)簽
7月30日，記者看到小楊的手機已被拆開，內(nèi)部零件散亂。記者隨小楊來到平安大廈的蘋果售后中心，工作人員查看后，發(fā)現(xiàn)其中一個零件印有“撕毀無效”的標(biāo)簽，表示iPhone手機的原件不可能貼有這樣的標(biāo)簽。
隨后，記者與小楊又來到上述家電賣場。店長林先生介紹，一樓的維修店是外包經(jīng)營，不屬于該賣場的經(jīng)營范圍，但維修店也會承擔(dān)該賣場的部分售后服務(wù)。維修店的林師傅表示，當(dāng)時拆開手機，印有“撕毀無效”標(biāo)簽的內(nèi)部零件就已經(jīng)存在。維修前已經(jīng)告知小楊手機內(nèi)部有兩處零件損壞，而小楊只愿意更換便宜的電源管，所以當(dāng)時只更換了一個零件。至于是否私自更換過主板，林師傅堅稱自己沒換過。
事后，林店長表示，該“撕毀無效”標(biāo)簽經(jīng)售后總部鑒定，并非公司所屬，甚至不像是本地售后標(biāo)識。但師傅承認(rèn)維修當(dāng)時沒有開具發(fā)票，且收費后也未維修好手機。由于這些疏忽，商家愿意承擔(dān)手機后續(xù)修理費用，但小楊表示只想要回之前的主板。
對此，工商表示，本案調(diào)解難度較大，因為手機屬于二手機，小楊既沒有正品購機發(fā)票，也無法證明之前沒有被拆機維修過。因此提醒，即使買二手手機也需要索要當(dāng)時購機發(fā)票，而且保留每次維修單據(jù)。
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