新零售之“便”
福州眾印網(wǎng) 2018-5-21 10:07:58 來(lái)源:福州彩印廠
要想為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),首先要明確你的客戶是誰(shuí);ㄥX的就是客戶嗎?不一定。一般情況下,商品的決策者、購(gòu)買者和使用者是相互分離的,而眾印數(shù)碼的客戶是這三者合一的,因?yàn)楸娪?shù)碼服務(wù)的是中小微企業(yè)客戶和個(gè)人客戶,眾印數(shù)碼的產(chǎn)品和服務(wù)都是圍繞他們的需求展開(kāi)的。 根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2016年中國(guó)注冊(cè)企業(yè)數(shù)量7900萬(wàn)家,其中小微企業(yè)1000萬(wàn)家,市場(chǎng)上還有3000萬(wàn)微商賣家、1000萬(wàn)淘寶賣家,還有更多沒(méi)有注冊(cè)的市場(chǎng)主體。他們就是眾印數(shù)碼的服務(wù)對(duì)象。 這么多數(shù)量的小微企業(yè),其需求也是千差萬(wàn)別的,需要的產(chǎn)品也是多種多樣,各不相同的,這就要求企業(yè)要根據(jù)不同的主體重新規(guī)劃場(chǎng)景化的產(chǎn)品解決方案。以盒馬鮮生為例,它圍繞“讓客戶好好吃飯”這一需求,將原來(lái)獨(dú)立的生鮮、堂食、外賣和快餐等場(chǎng)景融合,開(kāi)發(fā)出不同的產(chǎn)品類型和各種就餐場(chǎng)景。宜家家居,針對(duì)廚房、臥室、客廳等各種家居場(chǎng)所搭建場(chǎng)景化銷售方案,產(chǎn)品囊括了家具、家紡甚至家電。日本的蔦屋書店,不同于傳統(tǒng)意義上的書店,而是將書店、零售店、咖啡廳和酒吧融合在一起,以豐富的產(chǎn)品打造出一個(gè)個(gè)充滿設(shè)計(jì)感的空間。
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本文標(biāo)題:新零售之“便”
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