牌體現(xiàn)著一個企業(yè)的素質(zhì)、信譽和形象,也體現(xiàn)著一個民族的素質(zhì)和一個國家的形象。國內(nèi)外知名企業(yè)成功的實踐證明,創(chuàng)立和發(fā)展品牌,是企業(yè)長久不衰和保持旺盛市場生命力的最有效的手段之一。特別是在市場風險出現(xiàn)的時候,品牌企業(yè)更是顯示出強大的抗風險能力,發(fā)揮出中流砥柱的作用。
兩年來,國家先后出臺“國八條”和“國六條”,兩次新政都讓福州樓市中傳言四起。相當多的購房者因?qū)ΩV莘康禺a(chǎn)市場未來走勢不明,持幣待購。在樓市銷量一度受挫的情況下,觀望情緒也開始在開發(fā)商中蔓延。
就在福州樓市整體疲軟時,相當多的開發(fā)商或選擇消極等待,或選擇將建設(shè)中的樓盤開盤時間延后,但是有一些樓盤卻出人意料地沒有放慢投放市場的速度。去年6月18日,仁文地產(chǎn)的仁文·大儒世家一期開盤,開盤當日成交率達到90%。8月份開盤的也大都是品牌地產(chǎn)項目。今年“國六條”出臺后,福州品牌企業(yè)同樣沒有放慢推盤的速度。從今年6月份福州成交金額前12名的名單中可以看出,那些銷售大戶基本上都是在福州聲名遠揚的品牌企業(yè)、名牌樓盤。如仁文建設(shè)的“仁文·大儒世家”,金輝集團的“金輝萊茵城”、中庚集團的“香江紅海園”、陽光的“陽光假日公寓”、三木的“家天下·三木城”等,這些樓盤選擇“逆市”開盤,卻不是用低價贏市場,是因為它們均出自品牌地產(chǎn)商之門。
那么,品牌地產(chǎn)商憑什么“秘密武器”能在“市場危險期”化險為夷,安然前行?
制勝法寶之一 誠信經(jīng)營
和其他行業(yè)的品牌一樣,開發(fā)商的品牌與開發(fā)商的誠信度是掛鉤的,房地產(chǎn)品牌是業(yè)主對商品房的認可,是業(yè)主對開發(fā)商信譽積累的結(jié)果。品牌價值不僅屬于制造者,更屬于消費者,只有消費者認同的產(chǎn)品才能成為品牌。誠信經(jīng)營目前已是品牌開發(fā)商一貫的理念。
1996年在全國房地產(chǎn)市場復(fù)蘇的時候,福建金輝集團有限公司正式成立并跨入地產(chǎn)行業(yè)。之后,連續(xù)開發(fā)了多個項目,本著誠信運作的企業(yè)發(fā)展方向,通過承諾的兌現(xiàn)、開發(fā)建設(shè)的保障,真實可靠的“金輝速度”,“經(jīng)濟型精品樓盤”的市場開發(fā)定位和扎實的金輝速度,使客源群體如雨后春筍般增加。自公司涉足房地產(chǎn)行業(yè)以來,始終堅持“重合同,守信用”的原則,穩(wěn)健經(jīng)營,不但使企業(yè)得到了穩(wěn)步發(fā)展,也得到了市場的認可,更得到了社會各界的好評———在金輝所獲得的各類彰顯著榮譽的獎牌中,誠信類的評選占據(jù)了很大份額。其中,在2005年,中國建設(shè)銀行“房地產(chǎn)‘守信與穩(wěn)健’企業(yè)”評選活動中,福建金輝集團有限公司是建設(shè)銀行福建分行唯一評選的房地產(chǎn)企業(yè)。
陽光地產(chǎn)以在福州市中心開發(fā)了“陽光城”、“陽光假日公寓”等樓盤而聲名鵲起, 陽光地產(chǎn)執(zhí)行總裁宋曉紅曾多次在集團會議上提出:“作為每個陽光人,都要牢牢樹立這樣的觀念:‘產(chǎn)品+服務(wù)+思想=完整產(chǎn)品’。公司運作的每個環(huán)節(jié)、公司里的每位員工不是簡單地推出單項服務(wù),而是在做陽光完整產(chǎn)品的其中一個環(huán)節(jié),我們必須有為整個過程負責,對消費者負責的精神。”
可以說,對消費者負責的精神是所有品牌開發(fā)商共同的特色。
中庚集團總裁梁衍鋒認為,現(xiàn)在房地產(chǎn)市場上還存在著不履行承諾的不誠信現(xiàn)象,這種做法最終損害的還是開發(fā)商自己的利益,失去消費者的信任,企業(yè)也就失去了生存的土壤。他表示:“說了就一定要做到,這是我對自己和所有中庚人的要求,而且我希望做的比說的更好。每一個樓盤在交付使用的時候業(yè)主總會發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問題,雖然我們無法保證我們的樓盤不會出現(xiàn)任何問題,但是我們一直在努力將問題減到最少。”
制勝法寶之二 產(chǎn)品至上
不少業(yè)內(nèi)人士認為,品牌首先是“品”,也就是產(chǎn)品、價值、形象和服務(wù),然后才有“牌”。只有扎扎實實把產(chǎn)品和服務(wù)做好,才能形成品牌效應(yīng)。
沒有好的產(chǎn)品,就沒有好的品牌。要消費者接受自己,還必須靠具體的樓盤品質(zhì)。
作為福建省首個申報“國家康居示范工程”的住宅項目,仁文·大儒世家以高科技、節(jié)能技術(shù)為福州的住宅上檔次做出了巨大貢獻。在仁文·大儒世家,無機房節(jié)能電梯、中空玻璃、隔熱墻體、太陽能草坪燈、風向?qū)Ш较到y(tǒng)的應(yīng)用,使業(yè)主享受高科技時代的居住文明與環(huán)保節(jié)能。
金輝2005年啟動的“南國金輝”將被打造成一座融合自然觀、藝術(shù)觀、國際觀的新亞洲生活樂園,該項目定位為高尚住宅社區(qū)!澳蠂疠x”在景觀設(shè)計中,以“植被與水”為主題設(shè)計,56種不同園林植物與各區(qū)水景建筑相交融,塑造成一個“水的靈氣”的自然植被生態(tài)園、輔以精心設(shè)計的休閑區(qū),渾然組成親近自然、放縱自我的健康新生活社區(qū)。弧型觀景陽臺、凸窗、弧型屋頂構(gòu)架等現(xiàn)代風格的建筑立面,加以局部線條的點綴,節(jié)能、隔熱的新型材料外墻,建筑的高低錯落,這一切讓“南國金輝”眾多精致戶型均體現(xiàn)出了現(xiàn)代住宅的建筑魅力。
“冠城鼓樓庭院”不僅用27幢現(xiàn)房實景來真實演繹業(yè)主的未來居住場景,更是一開始設(shè)計就是追求細節(jié)。在公攤上做到了平均8%左右的超低公攤,得房率達到了90%以上,在戶型上戶戶都是全明設(shè)計,92m2做到了小三房,110m2做到了大三房,128m2做到了四房,如此緊湊合理的安排帶來寬敞開闊的居住感受。
要鑒別真正的好東西,看細節(jié)就知道了。走進“冠城鼓樓庭院”,從三重智能安防系統(tǒng)體現(xiàn)的專業(yè)物管水平,從蘇州風格公共門廳里透出的原味質(zhì)感,從門廳那扇刷卡式智能玻璃門帶來的貼心便捷,從過道里羊皮吸頂燈發(fā)出的暖暖的光,從樓梯實木扶手觸摸起來溫潤如玉的感覺,還有走道里的掛畫,還有那一扇扇窗欞格……每一個看似不經(jīng)意的細節(jié),卻蘊涵了太多“冠城鼓樓庭院”的人居理想。
而大儒世家尊重每一個建筑細節(jié),著眼于未來理想的人居環(huán)境。在選擇每一樣建材之初,都對建材品質(zhì)做了深入的了解和比對。就以選擇電梯為例,大儒世家引入目前先進的“永磁式無機房節(jié)能電梯”。不僅為業(yè)主減少了10~15平方米的公攤,而且由于無機房電梯的馬達功率只有傳統(tǒng)電梯的60%,為住戶節(jié)約了40%的電能,還能延長建筑物的壽命。在大儒世家,對高科技的隔音建材產(chǎn)品的應(yīng)用遠不止于這些,新型的墻體材料隔音效果比普通墻體降低40多分貝……在這些高科技產(chǎn)品的背后,大儒世家付出了比普通建材更高昂的代價。
由陽光地產(chǎn)推出的陽光假日公寓位于福新路口、臨近五一廣場,占地面積14340平方米,項目由3幢28層高層組成,是為成功人士度身打造的市中心精裝修小戶型。在產(chǎn)品設(shè)計上具有獨特的創(chuàng)新之處:擁有即熱式養(yǎng)生溫泉,專門為享受溫泉設(shè)計的獨立觀景浴室,內(nèi)設(shè)下沉式浴池,連接多功能私家花園,演繹花園私湯文化,且小戶型擁有居家獨立廚房。不僅如此,項目在服務(wù)上憑借陽光酒店的經(jīng)驗和資源,提供酒店星級服務(wù),并打造彰顯身份的陽光菁英俱樂部。
2003年,中庚旗下具有400畝規(guī)模的大盤———香江紅海園啟動。香江紅海園緊鄰630畝原生態(tài)公園———金山公園,雖然擁有得天獨厚的自然資源,但是中庚人認為社區(qū)的內(nèi)環(huán)境同樣重要。香江紅海園一期在規(guī)劃設(shè)計上以地中海風情小鎮(zhèn)為產(chǎn)品規(guī)劃定位,低密度生態(tài)住宅設(shè)計,建筑覆蓋率僅25%,綠化率高達42%,從人均綠地占有率來看,香江紅海園的人均綠地率達到12平方米。香江紅海園一期自開盤以來,備受購房者追捧,香江紅海園更憑借優(yōu)異的品質(zhì)榮獲“中國優(yōu)秀居住環(huán)境樓盤”的稱號。在之后的兩年間中庚集團相繼開發(fā)的香江紅海園二期、香江楓景和香江國際華府,也都力求生活價值的最優(yōu)化、最大化,極力營造一個開放、恬靜的生態(tài)型花園住宅文化社區(qū)。
制勝法寶之三 服務(wù)精細
地產(chǎn)策劃人莊子指出,品牌的塑造是在一個需求后面引申出來的策略。除了本身的品質(zhì)之外,還必須能夠給客戶一個穩(wěn)定的附加值吸引客戶,這種附加值,人們常常通俗地稱為服務(wù)觀念。在那些品牌開發(fā)商身上,我們可以看到他們對精細服務(wù)的孜孜以求。
入主陽光假日公寓,加入陽光菁英俱樂部后,會員作為陽光集團的客戶,不但可以直接享受陽光城一區(qū)完善的景觀配套,尊享陽光菁英俱樂部內(nèi)健身類、餐飲類、休閑類等項目的貴賓禮遇,還可享受陽光地產(chǎn)推出的階段性VIP優(yōu)惠活動。以會員身份盡享陽光假日大酒店餐飲、娛樂、客房優(yōu)惠,以及陽光夜總會桑拿、健身、娛樂優(yōu)惠……結(jié)合集團國際教育資源,還可為業(yè)主及家庭成員優(yōu)先提供從幼稚園教育到國際高等教育的全程教育服務(wù),以及各類藝術(shù)、教育、家政、工藝、養(yǎng)生、美容等培訓服務(wù)。
中庚集團總裁梁衍鋒說,我們在產(chǎn)品開發(fā)前期盡量考慮周到之外,我們還做了許多其他的努力。很多開發(fā)商都外聘物業(yè)公司進行小區(qū)管理,而我們則成立了自己的中庚物業(yè),而且公司每年要在物業(yè)管理方面花費大量的人力、物力和財力,但是我們認為值得。這樣做的原因就在于讓我們的業(yè)主能夠滿意入住。
金輝品牌的深化,也是在服務(wù)的細節(jié)中進行。如今,金輝集團攜手品牌物業(yè)管理公司融僑物業(yè),兩大品牌聯(lián)手,為金輝品質(zhì)再添輝煌。福州融僑物業(yè)管理有限公司,作為我省大型專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè),已成為被社會各界及廣大業(yè)主認可的金牌物業(yè)。目前,融僑物業(yè)已入駐南國金輝、水印長天、萊茵城三大項目,全面打造高尚社區(qū)的生活理想。
仁文公司推出的仁文大儒世家以完善的配套打造了風景之城、運動之城、教育之城、休閑之城。特別值得一提的是仁文建設(shè)發(fā)揮集團公司的教育優(yōu)勢,為業(yè)主提供全程優(yōu)質(zhì)教育體系。在大儒世家,開發(fā)商擬籌建三所國際雙語幼兒園、一所重點小學和一所名牌中學。從國際先進的雙語幼兒教學,到省重點小學福州錢塘小學,再到有百年歷史的名校福建師大文博附中,仁文建設(shè)傳承集團公司辦學經(jīng)驗和理念,以對所有業(yè)主負責的態(tài)度,將一座座貨真價實的名校搬進仁文·大儒世家社區(qū)傾情打造“全程名校社區(qū)”。
可以說,只有站在客戶的角度上考慮產(chǎn)品,力求給消費者無微不至的關(guān)懷和服務(wù),讓業(yè)主感受到真正的舒適,品牌企業(yè)才能擁有穩(wěn)定的客戶,具有戰(zhàn)勝其他對手的競爭力。