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大族冠華經(jīng)營理念啟示錄:得人心者得天下

福州印刷網(wǎng)    2007-9-21 13:14:00   來源:慧聰網(wǎng)


 

   許多印刷企業(yè)都面臨著類似問題,客戶在選擇印刷企業(yè)時,總喜歡在“企業(yè)宣傳冊”里尋找國外設(shè)備品牌的名字。

   “人有內(nèi)在和外在氣質(zhì)。我們廠追求的是內(nèi)在氣質(zhì),即創(chuàng)造效益,不迷信國外品牌!北本┢卟事(lián)合印刷有限公司(以下簡稱“七彩印刷”)總經(jīng)理徐良法接受慧聰網(wǎng)編輯采訪時,很形象地比喻道。

   “衣服穿得漂亮和華麗,但又能改變?nèi)说亩嗌賹嶋H面貌呢?國外設(shè)備買進來了,要多長時間才能收回成本呢?特別對于一個2005年成立的企業(yè),這點就更要考慮了!

   “我們比較了國外同類設(shè)備,大族冠華(以下簡稱“冠華”)設(shè)備產(chǎn)出與國外知名廠商設(shè)備差不多,但投入要少好幾倍!

   “打個比方,買國內(nèi)的設(shè)備100萬,國外的同類檔次的設(shè)備就要300萬。”

   就是七彩印刷,在2006年4月份到2007年9月,連續(xù)購買(或訂購)了七臺冠華的四色印刷機(第7臺于今年10月到貨),而且“目不斜視”。

    冠華設(shè)備贏得七彩印刷的心,僅僅是因為本土化的價格優(yōu)勢嗎?

   選購心路篇:我和它打交道15年了

   觀察

   1992年,當時徐總所在的公司便開始使用冠華八開單色膠印機。后來,他在商海經(jīng)歷良多,歷經(jīng)了幾間公司。2003年至2005年,當時的公司曾改行,而當徐良法2005年折身返回印刷業(yè),在七彩印刷工作時,選擇的設(shè)備仍然是冠華,目前該公司除一臺裝訂設(shè)備外,其余均為冠華設(shè)備。七臺設(shè)備的購買期間,僅僅是從2006年4月份開始1年零3個月。

   徐總不傻,從2005年7月開始到2006年4月份,他或相關(guān)工作人員就“周旋”于國內(nèi)各大膠印機制造商,觀察各種設(shè)備印出來的印品。最終,他們經(jīng)過實際比較認定了冠華設(shè)備的綜合產(chǎn)出比是最好的。他也細心地調(diào)查過某些廣告宣傳很好的國內(nèi)制造商——可是,北京的印刷企業(yè)中在1-2年內(nèi)買它們設(shè)備的沒有——“這能讓人放心嗎?” “買冠華設(shè)備的,就有!”

 了解

   1 

   面對客戶的“為什么你們的設(shè)備不是海德堡、羅蘭”的疑問。七彩印刷人不為所動。

   “兩年的實踐證明下來,冠華四色印刷機印刷出來印刷品,質(zhì)量令客戶滿意。”

   徐總說道。

   他不會有意恭維冠華,激烈的市場競爭,優(yōu)勝劣汰的故事,每天都在從業(yè)者的眼皮底下發(fā)生著。

   2

   “用戶要的也很簡單,無非就是品質(zhì)、服務(wù)。國外品牌設(shè)備的優(yōu)勢是耐用性上,優(yōu)于國內(nèi)。但是,如果國內(nèi)設(shè)備服務(wù)上去了,設(shè)備自然也就‘耐用’了。”徐總樸實地說。

   “冠華維修的技術(shù)人員到了廠后,不單完成了維修工作,還主動教我廠技術(shù)人員使用。加上冠華配件網(wǎng)點齊全,一般小的問題,我廠技術(shù)人員都能自行完成。”

   “冠華公司有包教會修理承諾嗎?是不是貴廠技術(shù)人員提出要冠華維修技術(shù)人員教呢?收費高嗎?”筆者問。

   “沒有包教會修理承諾。是冠華維修的技術(shù)人員主動提出來,要教會我們的,也不收費。”

   這點讓筆者很詫異。

   實際上,徐總在與某些國外制造商維修技術(shù)人員的橫向?qū)Ρ戎,還有著更多的感慨。

   “這實際上是兩種不同的觀念。國外有些制造商維修技術(shù)人員,并不希望國內(nèi)印刷企業(yè)技術(shù)人員學(xué)會維修,怕他們把自己的本領(lǐng)學(xué)到手。冠華不一樣,它是真心地希望我們掌握!

   “另外,加上國外制造商維修費用收費高昂,大修一次,整體算下來,要高出國內(nèi)的十多倍!

信任

   “我的原則是,能用中國設(shè)備的,就不用外國設(shè)備。外國的設(shè)備再好,但是,中國企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中溶入的重人情等觀念,始終讓我們感覺更貼近。何必舍近求遠呢?”徐良法實實在在地說道。

   “貴公司似乎有點依賴冠華。廠里的設(shè)備,除了一臺印后外,都是冠華的!惫P者問。

   “不!”徐總很堅決地說。

   “如果有性價比更好的設(shè)備,我們就放棄冠華。”

   “可是,目前就國內(nèi)制造商的性價比、服務(wù)等綜合因素而言,我們很難找到放棄冠華的理由!

   “現(xiàn)在冠華是以前營口冠華與大族激光合并而成的,您覺得它在設(shè)備質(zhì)量、銷售、服務(wù)上,合并前后有變化嗎?”

   “以前月生產(chǎn)數(shù)量較少,買第一臺冠華四色印刷機時,提出想分期付款,很難得到滿足,現(xiàn)在的銷售方式很人性化,F(xiàn)在冠華生產(chǎn)數(shù)量已翻了近五倍,我們還參觀過它的加工中心,3-5年內(nèi)都能保持領(lǐng)先水平,現(xiàn)在市場這么亂,這讓我們心里感覺到很踏實。”

   “我希望它把目前的經(jīng)營理念貫徹下去,這樣我們就放心了!

   “冠華的經(jīng)營理念(品質(zhì)經(jīng)典、誠信天下、創(chuàng)新務(wù)實、和敬至誠)是不會改變的,我已經(jīng)觀察了它15年(注:上文提及),從一開始,就是這樣!毙炜偤軇忧榈卣f道。

   這就是北京七彩印刷經(jīng)理徐總眼中的大族冠華,他以樸實無華的語言以點帶面地,道出了冠華成功的關(guān)鍵因素,除了冠華產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)外,冠華人全心全意為客戶服務(wù)的態(tài)度,才是打動七彩印刷人心靈,使得他們在短短兩年內(nèi),令人難以置信地連續(xù)購買七臺冠華四色印刷機設(shè)備的關(guān)鍵。古人云:得人心者得天下——這句經(jīng)典名言,在冠華人和七彩印刷人的這段看似平凡交往歷程中,得到了印證。

 經(jīng)營制勝篇:收回成本就是硬道理

   在京城市區(qū)生活成本日漲,印刷企業(yè)在政府鼓勵下,紛紛遷往郊外的形勢下。北京七彩印刷結(jié)合自身經(jīng)營(以承印社會零散、快速印刷等活件為主)特點,經(jīng)過印件運輸及相關(guān)人員成本等考慮,將總部固守于京城。

   徐總表示,公司計劃在2007年年底,分別在南城(崇文區(qū)、宣武區(qū)、豐臺區(qū))和北城(東城區(qū)、西城區(qū))再設(shè)兩個印刷廠房。

   事實上,近期,七彩印刷分別于8、9、10月購入大族冠華四色印刷機,與公司的經(jīng)營發(fā)展策略息息相關(guān)。

   徐總認為:目前北京市場對四色印刷需求很大,他預(yù)期還有2-3年的時間,市場將走向飽和,隨著七彩印刷在北京的擴張、設(shè)備成本的收回,屆時,七彩印刷已經(jīng)在未來的競爭中奠定堅實的基礎(chǔ),面臨更多的選擇,以期立于不敗之地。

   七彩印刷成立僅兩年,盡快收回成本是七彩印刷人的心愿,而冠華人則有心助他們一臂之力,不是嗎? 



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