房源中心論：揭露房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)“不能說的秘密”
福州印刷網(wǎng) 2007-11-7 9:46:00 來源：福州印刷網(wǎng)
縱觀和分析現(xiàn)在的市場，主要存在兩種服務(wù)理念，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營模式不一樣。
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模 式 |
公盤制 |
房源中心論私盤制 |
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服 務(wù)
理 念 |
快速成交，就是最好的服務(wù)。 |
以滿足客戶需求為導(dǎo)向，為客戶買到真正適合他的房子，倡導(dǎo)社區(qū)專家式的服務(wù)。 |
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共同點(diǎn) |
房源信息在企業(yè)的所有門店共享，都必須建立房源共享網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)； |
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區(qū) 別 |
1、公開業(yè)主的電話號(hào)碼，個(gè)人隱私。 |
1、隱藏業(yè)主的電話號(hào)碼，個(gè)人隱私。 |
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2、每名員工都可以與業(yè)主直接聯(lián)系。 |
2、每名員工要約看房子都必須通過該樓盤所屬的社區(qū)專家的審核客戶的意愿和條件，方可帶看。 |
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3、每名員工只要第一時(shí)間獲取該房源的業(yè)主聯(lián)系方式，就可擁有該房源的代理權(quán)。 |
3、社區(qū)專家才能夠代理樓盤。（社區(qū)專家必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和通過嚴(yán)格考核。） |
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4、因成交時(shí)房源方只分得10%-20%，經(jīng)紀(jì)人對(duì)房源比較不重視、不專注。 |
4、因成交時(shí)房源方分得50%，且一名社區(qū)專家負(fù)責(zé)一個(gè)樓盤，經(jīng)紀(jì)人對(duì)房源高度重視和專注。 |
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5、公司注重員工的帶看量、成交速度和數(shù)量。 |
5、公司注重員工對(duì)客戶真實(shí)需求的心理把握和獲取客戶的信任。重視成交的質(zhì)量和爭取回頭客。 |
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優(yōu) 點(diǎn) |
1、房源成交周期有可能會(huì)縮短；
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1、成交后反悔率和糾紛大大降低，客戶回頭率高；有利于企業(yè)品牌和經(jīng)紀(jì)人口碑的建設(shè)。 |
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2、經(jīng)紀(jì)人為了競爭，為了快速成交，更注重快速促成交易方面技巧的研究，在一段時(shí)間內(nèi)成交單數(shù)優(yōu)于別人，利于企業(yè)獲得較大的利潤。 |
2、長期來說有穩(wěn)定的忠誠客戶，有利于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。 |
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3、有利于員工專業(yè)素質(zhì)的提升，鍛煉成一流的社區(qū)專家。 |
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缺 點(diǎn) |
1、不尊重和公開業(yè)主和客戶的隱私，造成對(duì)業(yè)主和客戶的騷擾，容易招致反感，甚至觸犯法律，影響客戶對(duì)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)公司的信任，對(duì)行業(yè)形象及企業(yè)品牌建設(shè)都不利。 |
1、如果社區(qū)專家不及時(shí)跟進(jìn)，公司有沒有監(jiān)督到位，有可能會(huì)影響成交的周期。 |
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2、客觀上經(jīng)紀(jì)人主要重視成交的促成技巧及速度，不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人搜集房源信息，深入市場研究房源；主觀上也無法培育出社區(qū)專業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，很難為客戶提供最專業(yè)的服務(wù)。另外一些客戶快速促成，易反悔糾紛增多，對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)和口碑都不利 |
2、因較不注重成交速度，談單容易受到破壞，不利于企業(yè)利潤最大化。 |
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3、公司對(duì)員工的培訓(xùn)、考核和監(jiān)督投入的成本較大。 |
房源中心論私盤制是借鑒歐美發(fā)達(dá)國家經(jīng)過百年的發(fā)展而總結(jié)出的房源中心理論而衍生出來的經(jīng)營模式，當(dāng)然房源中心論還涵蓋了許多內(nèi)容下節(jié)再談。有關(guān)人士認(rèn)為，房源中心論私盤制對(duì)企業(yè)發(fā)展的成熟度和制度的健全度要求較高。房源中心論私盤制想要很好地執(zhí)行，有幾方面條件必不可少：一、考慮公司的房源系統(tǒng)和相應(yīng)的制度是否健全；二、經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)要有進(jìn)一步的提升。此外，公司的服務(wù)理念也至關(guān)重要。
南新房產(chǎn)綜合公盤制和房源中心論私盤制優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合自身“精誠服務(wù)，客戶至上，打造百年業(yè)”的服務(wù)理念，執(zhí)行私盤制。一直以來教育員工學(xué)習(xí)雷鋒精神愛崗敬業(yè)，以為客戶買到真正適合他的房子為導(dǎo)向來調(diào)整戰(zhàn)略。十四年來，成交6萬多宗的單量，都無風(fēng)險(xiǎn)記錄。2007年6月被福州市人民政府評(píng)為獲“守合同，重信用”稱號(hào)，是所評(píng)的福州市229家企業(yè)中唯一一家房產(chǎn)代理公司。
一直以來，南新房產(chǎn)都在福州房地產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量，南新人始終把房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)作為終身事業(yè)，“房源中心論私盤制”的提出和實(shí)施，是南新人自始至終專注為客戶提供更專業(yè)、更規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)理念的體現(xiàn)，該體制將在福州房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)內(nèi)再次點(diǎn)燃行業(yè)經(jīng)營模式辯論狂潮，為福州房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)新的格局。而“房源中心論私盤制”是從“房源中心論”發(fā)展而來的，作為該理論的提出者和推行者，福州南新房地產(chǎn)代理有限公司又一次站在了福州房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的浪尖。
編輯：于小雷
本文標(biāo)題：房源中心論：揭露房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)“不能說的秘密”
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