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　在人們眼里，印刷業(yè)屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，從畢昇發(fā)明的印刷術(shù)，到今天的電子出版，印刷業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，真正有革命性變革的機(jī)會(huì)是很少的，即使是計(jì)算機(jī)應(yīng)用于印刷生產(chǎn)，印刷業(yè)也沒(méi)有改變真正意義上的印刷原理。同樣，熱火朝天的企業(yè)信息化管理似乎還沒(méi)有對(duì)印刷業(yè)帶來(lái)多么深遠(yuǎn)的變革，很多印刷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者也一直在觀注ERP的動(dòng)態(tài)及發(fā)展，不敢輕易吃這只“螃蟹”。  

　　然而，隨著海爾、聯(lián)想、一汽大眾等一批國(guó)內(nèi)著名企業(yè)的ERP系統(tǒng)上線和成功實(shí)施，ERP為企業(yè)所帶來(lái)的效率提高、盈利增長(zhǎng)、成本降低、核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)等顯著的效果，已經(jīng)引起了國(guó)內(nèi)企業(yè)界人士的極大關(guān)注和熱情�！芭c其臨淵羨魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)”，在當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)中，國(guó)內(nèi)各大企業(yè)紛紛引入ERP，印刷行業(yè)也不例外。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)9萬(wàn)多家印刷企業(yè)中，只有六七十家已經(jīng)或正在實(shí)施ERP。這批“吃螃蟹”者，主要是書(shū)報(bào)刊和包裝印刷企業(yè)，集中在廣東、上海、江浙、北京、深圳等地。從地域分布上看，由南向北呈遞減態(tài)勢(shì)，中西部地區(qū)尚處于空白狀態(tài)。從使用的軟件來(lái)看，主要有四種類型：一是有印刷行業(yè)背景的軟件，如當(dāng)納利旭日、秋雨（上海）印刷有限公司、黑龍江日?qǐng)?bào)印務(wù)中心、湖北日?qǐng)?bào)楚天印務(wù)總公司等；二是行業(yè)外的通用軟件，如中國(guó)印刷集團(tuán)總公司、人民日?qǐng)?bào)社印刷廠等；三是國(guó)外通用軟件或?qū)�業(yè)軟件，如上海紫丹印務(wù)有限公司、河南第一新華印刷廠、安徽新華印刷股份有限公司等；四是自主開(kāi)發(fā)軟件，如陽(yáng)江市華美印刷包裝有限公司。 

　　除了各企業(yè)積極實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略措施，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部、科學(xué)技術(shù)部等政府部門(mén)也在強(qiáng)力推動(dòng)“信息化熱潮”，實(shí)施ERP系統(tǒng)成了眾多企業(yè)“信息化”所追求的目標(biāo)。當(dāng)然，各個(gè)企業(yè)在選購(gòu)ERP的時(shí)候也是慎之又慎。支點(diǎn)網(wǎng)對(duì)300余家企業(yè)做了一個(gè)調(diào)研，結(jié)果顯示：77%的企業(yè)在選購(gòu)ERP時(shí)最關(guān)心的是有沒(méi)有“成功案例”，并且對(duì)本行業(yè)的成功案例特別關(guān)注。比如，一個(gè)化工企業(yè)在選購(gòu)ERP時(shí)必然要考察誰(shuí)在化工行業(yè)有成功的應(yīng)用案例，這個(gè)案例的規(guī)模、管理模式、業(yè)務(wù)流程等是不是和該企業(yè)接近，如果回答是肯定的，企業(yè)才敢去嘗試，這樣企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)降低。正因如此，企業(yè)信息化也就是ERP的實(shí)施處處充滿著風(fēng)險(xiǎn)、壓力與艱辛。在當(dāng)前的環(huán)境下，印刷行業(yè)由于其行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)施ERP有三大難題還需進(jìn)一步克服。 

一、復(fù)雜的報(bào)價(jià)系統(tǒng) 

　　印刷業(yè)ERP的困難之一就是需要極其復(fù)雜的報(bào)價(jià)系統(tǒng)。由于印刷行業(yè)的特殊性，印刷企業(yè)需要根據(jù)客戶的要求進(jìn)行報(bào)價(jià)，這一報(bào)價(jià)不同于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，如電視、冰箱、空調(diào)。不同的客戶要求不同，產(chǎn)品報(bào)價(jià)也就不同。由于印刷材料、印刷方式及印后加工工序的多樣性，客戶常常會(huì)有多種選擇，業(yè)務(wù)員大多還需要為客戶提供出一種較為理想的報(bào)價(jià)方案，因此印刷行業(yè)的報(bào)價(jià)是極其復(fù)雜的一項(xiàng)工作。 

　　能夠?qū)�客戶的詢價(jià)進(jìn)行快速、準(zhǔn)確報(bào)價(jià)是所有印刷企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的。目前市面上眾多的印刷報(bào)價(jià)軟件多屬估價(jià)軟件，準(zhǔn)確性差、報(bào)價(jià)結(jié)果很難說(shuō)是市場(chǎng)價(jià)或是成本價(jià)，對(duì)企業(yè)成本控制缺乏指導(dǎo)意義，因此實(shí)用性不強(qiáng)。 

　　ERP報(bào)價(jià)子系統(tǒng)是用于印刷品估價(jià)、報(bào)價(jià)、核價(jià)、競(jìng)價(jià)的子系統(tǒng)。通過(guò)報(bào)價(jià)子系統(tǒng)，用戶可以同時(shí)方便、快速、準(zhǔn)確地一次性得出多個(gè)產(chǎn)品數(shù)量的成本價(jià)、行情價(jià)、利潤(rùn)價(jià)，準(zhǔn)確把握盈虧線；同時(shí)還可進(jìn)行明細(xì)核價(jià)，對(duì)價(jià)格構(gòu)成進(jìn)行分析；可以設(shè)定不同地區(qū)、不同類別的工價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（如本公司標(biāo)準(zhǔn)、北京出版社工價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、云南出版社工價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等），進(jìn)行多地區(qū)工價(jià)對(duì)比，做到知己知彼，使企業(yè)在印刷競(jìng)標(biāo)中始終處于有利地位（此功能在對(duì)政府、出版社的印件競(jìng)標(biāo)中特別有用）。印刷報(bào)價(jià)過(guò)程中生成的產(chǎn)品信息為其后的訂單子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)提供了第一手基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；同時(shí)印刷報(bào)價(jià)過(guò)程中生成的成本及價(jià)格構(gòu)成信息也為成本核算子系統(tǒng)所需的“計(jì)劃成本”提供了第一手基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，因此起到了提綱挈領(lǐng)的作用。 

　　目前市面上印刷報(bào)價(jià)系統(tǒng)很多，包括安福PUB-MS97、小諸葛報(bào)價(jià)系統(tǒng)、大型ERP系統(tǒng)中的報(bào)價(jià)子系統(tǒng)以及網(wǎng)上報(bào)價(jià)系統(tǒng)等，其功能各有偏重。報(bào)價(jià)系統(tǒng)提供了大量的印刷知識(shí)、工藝輔助功能，并提供印張自動(dòng)計(jì)算、書(shū)脊厚度自動(dòng)計(jì)算、開(kāi)紙輔助計(jì)算、消耗輔助計(jì)算、工作量輔助計(jì)算等功能。 

　　一個(gè)印刷企業(yè)如何針對(duì)自己企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，做好自己ERP系統(tǒng)中的報(bào)價(jià)子系統(tǒng)是每個(gè)準(zhǔn)備上ERP項(xiàng)目的企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。 

二、ERP培訓(xùn)問(wèn)題 

　　培訓(xùn)是一個(gè)老話題，可它卻是目前ERP實(shí)施中最大的難題。ERP系統(tǒng)集成、融合了當(dāng)代最先進(jìn)的管理思想、理念、方法，而國(guó)內(nèi)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、管理水平都與ERP標(biāo)準(zhǔn)的管理模式存在一定的差距。所以無(wú)論是從實(shí)際操作上還是從ERP基本原理、思想上都應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工真正從思想觀念上轉(zhuǎn)變對(duì)ERP的抵觸情緒，真切感受到ERP給他們帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的效益和好處，從而接受ERP，并積極主動(dòng)地參與ERP系統(tǒng)的實(shí)施。成功實(shí)施ERP必須重視培訓(xùn)，而培訓(xùn)絕不僅僅是單純系統(tǒng)操作的培訓(xùn)，從項(xiàng)目的實(shí)施開(kāi)始到后期，相應(yīng)的培訓(xùn)都是貫穿始終的，分階段、分內(nèi)容、分人員、分管理層次進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)還必須有完整的培訓(xùn)知識(shí)庫(kù)，注重科學(xué)性、實(shí)用性和針對(duì)性。要借助培訓(xùn)，統(tǒng)一員工認(rèn)識(shí)，提升管理理念和業(yè)務(wù)技能。對(duì)于印刷企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工普遍素質(zhì)不高是印刷行業(yè)進(jìn)行ERP培訓(xùn)工作的一大難題。 

1.培訓(xùn)應(yīng)該面向中基層管理者和全體員工 

　　ERP的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，它需要中基層管理者和全體員工的支持與協(xié)助。他們不僅要協(xié)助系統(tǒng)分析人員理解現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也要配合分析人員一起探討對(duì)現(xiàn)有流程的改造。更為重要的是，中基層管理者和全體員工是ERP系統(tǒng)的最終用戶，是保證ERP系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最直接操作者。ERP系統(tǒng)要求工作人員在數(shù)據(jù)產(chǎn)生地就直接將數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)中，所以他們能否理解自己所做的每一次簡(jiǎn)單而略顯枯燥的操作和輸入的每一個(gè)簡(jiǎn)單數(shù)字在整個(gè)系統(tǒng)中的基礎(chǔ)性作用，決定了系統(tǒng)的成敗。 

　　某些ERP廠商在大談自己的“價(jià)格低”的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也很容易給用戶造成一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：實(shí)施ERP就像買(mǎi)個(gè)辦公或財(cái)務(wù)軟件安裝一遍，職工學(xué)會(huì)用鼠標(biāo)點(diǎn)擊哪個(gè)按鍵就可以了。即便有咨詢培訓(xùn)公司的介入，也缺乏管理與技術(shù)的結(jié)合。最終企業(yè)的E R P 不是扔掉不用，就是實(shí)施以后企業(yè)又回到低水平管理的現(xiàn)實(shí)。因?yàn)楸举|(zhì)的管理思想并沒(méi)有改變，那些以為“自己更懂得自己”的企業(yè)，即便引入了某些“偽ERP”，也只是在過(guò)去的圈子里重復(fù)著落后的管理方法，不同的只是電腦格式的報(bào)表代替了原來(lái)的手工報(bào)表而已。所以沒(méi)有真正意義上的ERP培訓(xùn)是無(wú)法將ERP內(nèi)化到企業(yè)的管理中去的。 

2.培訓(xùn)更應(yīng)該面向企業(yè)高層管理者 

　　多數(shù)企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為，ERP是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的企業(yè)信息化建設(shè)工程或企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程，將目標(biāo)設(shè)得過(guò)高或過(guò)低，就很容易模糊不清。目標(biāo)一模糊，就很難落實(shí)到具體的實(shí)施工作中，不顧重點(diǎn)，眉毛胡子一把抓，導(dǎo)致投資過(guò)大、收效甚微、實(shí)施乏力的狀況。而在ERP實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是具有舉足輕重的地位的。 

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)“ERP是什么”并不完全了解，以為企業(yè)信息化就等于實(shí)施ERP。有的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句“我們要上ERP”，然后就把這些事交給下屬去做，自己去關(guān)心什么“戰(zhàn)略”、“宏觀”的問(wèn)題去了。ERP表面上看起來(lái)是一些業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，但長(zhǎng)期不斷做下去就會(huì)是對(duì)企業(yè)文化的一種改變，這就需要最高領(lǐng)導(dǎo)從頭到尾的支持，而且這種支持不能只是嘴上說(shuō)，還需要關(guān)注很多具體的事情。中國(guó)有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上并沒(méi)有做好長(zhǎng)期推行ERP的心理準(zhǔn)備，盡管他覺(jué)得這個(gè)東西很好。要參加培訓(xùn)，要改善周圍的某些東西和流程，要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審和指導(dǎo)，所以最高層領(lǐng)導(dǎo)在推進(jìn)ERP時(shí)要花很多時(shí)間。如果最高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP沒(méi)有興趣，或只是嘴巴說(shuō)說(shuō)而已，ERP是不可能堅(jiān)持推行下去的。 

　　其實(shí)ERP的核心是MRPⅡ，即制造資源計(jì)劃。對(duì)一些非生產(chǎn)制造企業(yè)而言，企業(yè)信息化并不需要實(shí)施ERP。再說(shuō)ERP的實(shí)施也是有風(fēng)險(xiǎn)的，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往忽視了實(shí)施ERP的困難與風(fēng)險(xiǎn)，或者他們根本還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。有些人甚至認(rèn)為，企業(yè)上了ERP系統(tǒng)之后，便什么問(wèn)題都能解決，從此萬(wàn)事無(wú)憂了。結(jié)果是企業(yè)對(duì)實(shí)施ERP的困難估計(jì)不足，也沒(méi)有為此而做充分的準(zhǔn)備工作。這樣的企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)往往不會(huì)成功，或者ERP系統(tǒng)實(shí)施后沒(méi)有達(dá)到他們的目標(biāo)，即沒(méi)有為企業(yè)解決“所有的問(wèn)題”。這種結(jié)果自然會(huì)使企業(yè)對(duì)ERP大失所望，從而影響ERP在企業(yè)中的進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。 

　　因此只有靠大量的培訓(xùn)，讓企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)管理信息化，對(duì)ERP有充分而準(zhǔn)確的理解。北京羅森伯格電子有限公司的領(lǐng)導(dǎo)們就在ERP實(shí)施之初接受了ERP基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程和要點(diǎn)、難點(diǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)有了一個(gè)總體的了解，這樣對(duì)把握好項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)程非常有幫助。由于企業(yè)高層充分認(rèn)識(shí)到了實(shí)施ERP的重要性，所以他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目抓得非常緊，每天都要審查項(xiàng)目的進(jìn)度，企業(yè)做任何事情都要給實(shí)施ERP 這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)綠燈。ERP在這種情況下發(fā)展之快也就不足為奇了。 

　　準(zhǔn)備實(shí)施ERP的企業(yè)，應(yīng)該首先從對(duì)ERP的學(xué)習(xí)，觀念的轉(zhuǎn)變抓起；正在實(shí)施實(shí)施ERP的企業(yè)，應(yīng)該及時(shí)地持續(xù)地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行諸方面的培訓(xùn)，促使觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變；已經(jīng)實(shí)施了ERP的企業(yè)，更應(yīng)該將主要精力放在圍繞ERP正常運(yùn)作對(duì)人員綜合素質(zhì)要求的提高上，這就需要實(shí)施ERP的企業(yè)積極尋求相關(guān)咨詢培訓(xùn)公司進(jìn)行有效的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。 

三、企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱 

　　國(guó)內(nèi)印刷企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，普遍存在制度缺失，缺乏戰(zhàn)略觀、系統(tǒng)觀；對(duì)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)核算等簡(jiǎn)單流程都不能理順；客戶數(shù)據(jù)在銷售部和財(cái)務(wù)部都不能統(tǒng)一，更不要說(shuō)銷售和分銷的業(yè)務(wù)流程。由于管理基礎(chǔ)薄弱，有些企業(yè)一時(shí)還不具備實(shí)施ERP的前提條件。如果你的企業(yè)管理本身是一團(tuán)亂麻，ERP是不能幫你改善的。就像鍛煉身體，要有一定的基礎(chǔ)。ERP能夠幫助你變得強(qiáng)壯，但如果你已經(jīng)過(guò)于肥胖虛弱，就要先通過(guò)一些別的方法減肥瘦身，然后再進(jìn)行鍛煉。 

　　印刷行業(yè)實(shí)施ERP已成為行業(yè)發(fā)展的需要和趨勢(shì)。如何在這個(gè)具有特殊性的行業(yè)實(shí)施好ERP對(duì)于整個(gè)印刷業(yè)的信息化管理具有舉足輕重的意義，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并針對(duì)這些問(wèn)題提出有效的解決方案才是個(gè)印刷企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的。