印企老板精細(xì)帳 “順勢(shì)”服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)
福州眾印網(wǎng) 2011-8-25 9:01:46 來(lái)源:印科網(wǎng)
8月19日上午,當(dāng)?shù)竭_(dá)位于寧波市江東區(qū)的順風(fēng)印刷服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“順風(fēng)印務(wù)”)門前時(shí),我要印記者第一次見(jiàn)到了順風(fēng)印務(wù)的總經(jīng)理忻欲鳴先生!澳愫,里邊請(qǐng)!”身著黃色T恤,面帶笑容的他看上去很是隨和。
設(shè)備 印企的“名片”與“心臟” 尾隨忻總,記者來(lái)到了印刷企業(yè)的重要基地,印刷機(jī)所在的生產(chǎn)車間!拔覀儗(duì)設(shè)備保養(yǎng)是非常重視的!設(shè)備是否耐用,印品是否優(yōu)良,不僅與機(jī)器的設(shè)計(jì)、制造、操作有關(guān)系,設(shè)備保養(yǎng)也是重要因素!比绻f(shuō)略顯凌亂的辦公桌,能看出忻總工作生活的快節(jié)奏。那獨(dú)處一室、光鮮明凈的兩臺(tái)大族冠華GH524六開四色印刷機(jī),恰恰顯示出了忻總對(duì)設(shè)備的悉心呵護(hù)與重視。 “與客戶打交道,客戶有印刷訂單,來(lái)檢驗(yàn)生產(chǎn)能力,那設(shè)備就是企業(yè)的名片!毙每傂χ劦。 印刷機(jī)既是印刷企業(yè)最鮮亮的“名片”,也是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的“心臟”所在。而忻總在2009年首次采購(gòu)四色膠印機(jī)時(shí),面對(duì)國(guó)內(nèi)外眾多的印刷機(jī)品牌,獨(dú)獨(dú)選擇了大族冠華的GH524,而時(shí)隔一年,又再次選購(gòu)了一臺(tái)同型號(hào)的大族冠華印刷機(jī),其背后,是什么吸引了他的目光? 精細(xì) 功夫更在設(shè)備之外 “質(zhì)量+價(jià)格+服務(wù),才是一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的印機(jī)品牌!闭劦皆O(shè)備采購(gòu),忻總頗有感觸的說(shuō)道。 2009年底,隨著生產(chǎn)需求的轉(zhuǎn)變,以各類外貿(mào)產(chǎn)品說(shuō)明書為主要印刷業(yè)務(wù)的順風(fēng)印務(wù)漸漸感到“力不從心”,原有的單色印刷設(shè)備難以滿足業(yè)務(wù)所需,忻總興起了購(gòu)買四色膠印機(jī)的念頭。根據(jù)對(duì)印刷機(jī)市場(chǎng)的了解,加之同行好友對(duì)設(shè)備的使用感受,已擁有三臺(tái)大族冠華單色印刷機(jī)的他再次鎖定了大族冠華!按笞骞谌A在國(guó)內(nèi)是印刷機(jī)生產(chǎn)的老牌企業(yè),知名度高,在全國(guó)都有使用客戶與銷售服務(wù)點(diǎn),四色機(jī)在質(zhì)量上應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題!苯(jīng)過(guò)考查,忻總第一次購(gòu)入了大族冠華的GH524六開四色商務(wù)印刷機(jī)。 一年多的使用后,忻總不僅對(duì)大族冠華四色機(jī)的質(zhì)量有了底氣,對(duì)其服務(wù)也很是贊賞!凹皶r(shí)!”這是忻總對(duì)大族冠華服務(wù)簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià),“大族冠華有服務(wù)指揮中心,可以提供全天24小時(shí)免費(fèi)電話咨詢服務(wù)! 忻總認(rèn)為,印刷設(shè)備制造企業(yè)良好的售后服務(wù),對(duì)印刷企業(yè)是極其重要的。如果設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,卻因?yàn)槭酆蟾簧,無(wú)法及時(shí)解決,進(jìn)而延誤生產(chǎn)甚至交貨期限,在市場(chǎng)上就可能缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。 “大族冠華的服務(wù)都做到微博上了!”忻總還是一位資深的網(wǎng)民,對(duì)于時(shí)下流行的微博也很關(guān)注!按笞骞谌A會(huì)在官方微博(大族冠華官方微博)上提供一些設(shè)備的保養(yǎng)方法、故障解決方法,這些對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一種服務(wù)啦!不用專門的去做培訓(xùn),打開微博,把資料打印出來(lái),交給技術(shù)人員學(xué)習(xí)就好了!睂(duì)大族冠華這一獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容,忻總樂(lè)見(jiàn)其成。
精明 省耗材但惠員工 印刷生產(chǎn)中,忻總有著精明的一面。 第二次采購(gòu),原想購(gòu)進(jìn)GH664的忻總最后卻選擇購(gòu)進(jìn)另一臺(tái)同型號(hào)的GH524印刷機(jī)。對(duì)此,他算了這樣的一筆賬:首先,四開機(jī)的幅面較大,但對(duì)企業(yè)目前的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),還沒(méi)有太大必要,主要進(jìn)行說(shuō)明書印刷的順風(fēng),對(duì)幅面一般沒(méi)有太高需求;其次,同型號(hào)的設(shè)備,在耗材采購(gòu)、PS版制作等方面都更容易操作,PS版如果制成大幅面,在另一臺(tái)設(shè)備上就沒(méi)辦法進(jìn)行生產(chǎn),這個(gè)對(duì)合理分配和調(diào)節(jié)生產(chǎn)任務(wù)不便。兩臺(tái)同型號(hào)的設(shè)備,既能在PS版制作上達(dá)到節(jié)省成本的目的,又有利于生產(chǎn)管理和任務(wù)分配,哪臺(tái)設(shè)備空著,哪臺(tái)就能上。 而相較傳統(tǒng)的單色印刷與目前多色印刷設(shè)備,忻總認(rèn)為,四色機(jī)早已是市場(chǎng)的一大趨勢(shì),單色機(jī)不僅效率低、創(chuàng)造的價(jià)值有限,操作人員也更難招募。 “現(xiàn)在的人才不僅難招,更是難留。因?yàn)槎嗌珯C(jī)是今后的發(fā)展方向,所以四色機(jī)的操作人員相對(duì)還較好招募! 同樣是成本投入,與印刷耗材投入的“能省則省”相比,在員工資金的投入上,忻總卻看似糊涂!拔覀儚S為員工提供兩到三人不等的員工宿舍、食堂。食堂有專人進(jìn)行每日餐食的管理。這段時(shí)間,天氣炎熱,我給宿舍都裝了空調(diào)!毙每傔M(jìn)一步說(shuō)道,“員工只有晚上休息好,白天才會(huì)有精力生產(chǎn)工作! 在當(dāng)前的印刷大勢(shì)下,印刷人才短缺早非罕事,看似糊涂的忻總,實(shí)則恰恰體現(xiàn)了他的精明。 順風(fēng)印務(wù),順人才大勢(shì),細(xì)節(jié)留人;大族冠華,順微博之勢(shì),升級(jí)服務(wù)!绊槃(shì)”發(fā)展,企業(yè)方能保有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力!
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