注銷信用卡銀行失誤 利息卻要客戶承擔(dān)
福州眾印網(wǎng) 2012-11-1 9:19:39 來(lái)源:福州眾印網(wǎng)
10月29日望女士到銀行要注銷買車開的這張信用卡,總行客服人員說(shuō)還有取現(xiàn)的欠賬600元未付清,從17日取現(xiàn)開始至當(dāng)日,此期間產(chǎn)生的每日按萬(wàn)分之五計(jì)算的取現(xiàn)利息(約3.5元)要支付。王女士稱,自己只是取空卡內(nèi)余額,并未取現(xiàn)?傂锌头藛T經(jīng)查詢,發(fā)現(xiàn)是福州一分理處的柜臺(tái)工作人員失誤,將王女士卡內(nèi)余額66.74元看成是667.4元,多給了600元。 不過(guò)客服人員表示,按銀行規(guī)定,王女士還是要付這筆取現(xiàn)利息。對(duì)此,王女士感到疑惑:盡管取現(xiàn)利息不多,但既然是銀行工作人員的失誤導(dǎo)致的為何發(fā)生的利息要我來(lái)承擔(dān)?之后王女士將這一情況向當(dāng)時(shí)辦理取余額的分理處反映,經(jīng)過(guò)溝通,該分理處將取現(xiàn)利息匯到王女士的卡上。昨日,王女士通過(guò)跨行轉(zhuǎn)賬,將那600元及其取現(xiàn)利息匯給該行總行,為此還付了3元跨行轉(zhuǎn)賬費(fèi)。
據(jù)王女士介紹,兩年前在某銀行辦理了這張信用卡,用來(lái)貸款買車,F(xiàn)在車貸還清,便想注銷這張卡,便于本月17日上午到該行福州楊橋中路一分理處辦理。向柜臺(tái)工作人員提出要取空卡內(nèi)余額,并注銷這張卡。柜臺(tái)工作人員便將667.4元給王女士,并說(shuō)注銷信用卡要客戶向總行申請(qǐng)辦理。銀行柜臺(tái)工作人員弄錯(cuò)了將王女士卡內(nèi)余額66.74元看成是667.4元。多給了600元錢給她。對(duì)此,王女士不解:既然是銀行工作人員的失誤導(dǎo)致的為何發(fā)生的取現(xiàn)利息要我來(lái)承擔(dān)?本文為網(wǎng)站轉(zhuǎn)載稿件,其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本眾印網(wǎng)證實(shí),對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性眾印網(wǎng)不作任何保證或承諾,請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。
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