電子商務(wù)將強(qiáng)勁發(fā)展,你準(zhǔn)備好了嗎?
福州眾印網(wǎng) 2013-5-2 9:21:45 來源:福州眾印網(wǎng)
2012年P(guān)RIMIR關(guān)于“電子商務(wù)與印刷業(yè)務(wù)”的研究顯示,若以2011年印刷行業(yè)收入總額1500億美元計(jì)算,電子商務(wù)銷售額約占整個(gè)收入的12%。電子商務(wù)的銷售額,將在2011-2016這5年中,保持11.3%的年增長率。據(jù)EFI網(wǎng)絡(luò)印刷產(chǎn)品經(jīng)理David Minnick透露,“50%的北美商業(yè)印刷企業(yè)擁有(不同類型)網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)。這確實(shí)是個(gè)機(jī)會(huì),但是從印刷供應(yīng)商的角度來看,你需要大膽的嘗試,不能退居二線,持續(xù)觀望,否則你會(huì)錯(cuò)過第一桶金”。
PrinterPresence的主席Tawnya Starr表示贊同,印企不應(yīng)該等到客戶提出網(wǎng)絡(luò)印刷的需求時(shí),才開始行動(dòng)。唯有先顧客一步,做好網(wǎng)絡(luò)印刷的準(zhǔn)備,才能在競爭中處于有利地位!那些發(fā)展迅速的網(wǎng)絡(luò)印刷企業(yè)的過人之處就在于,他們不僅把網(wǎng)絡(luò)印刷技術(shù)作為一種營銷工具,更在向每一位客戶灌輸網(wǎng)絡(luò)印刷“便捷、個(gè)性”的概念。
網(wǎng)絡(luò)印刷已經(jīng)從傳統(tǒng)銷售模式里的一種下單方式,進(jìn)化為“端到端”系統(tǒng)
目前所說的網(wǎng)絡(luò)印刷或電子商務(wù),并不是15年前那種簡單的在線訂購系統(tǒng)。它已經(jīng)從傳統(tǒng)銷售模式里的一種下單方式,進(jìn)化為“端到端”系統(tǒng),讓整個(gè)生產(chǎn)銷售的工作流程盡可能的自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化。包括在線訂單輸入、信用卡支付,借助信息管理系統(tǒng),自動(dòng)給客戶發(fā)送訂單狀態(tài)更新(包括運(yùn)費(fèi)和計(jì)價(jià)信息的郵件),集合整個(gè)數(shù)字信息,最后完成訂單。
避免牽扯過多人力,增加管理工作難度——網(wǎng)絡(luò)印刷讓企業(yè)“最”自動(dòng)化
網(wǎng)絡(luò)印刷的解決方案是基于云計(jì)算的,這一點(diǎn)在電子商務(wù)業(yè)務(wù)方向和消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣,普遍從臺(tái)式電腦遷移到平板電腦設(shè)備的當(dāng)下, 顯得至關(guān)重要。這些移動(dòng)設(shè)備(ipad、iphone等)也將助瀾企業(yè)實(shí)現(xiàn)“基于云計(jì)算”的電子商務(wù)流程。
在B2B環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)印刷的云端整合是尤為關(guān)鍵的
網(wǎng)絡(luò)印刷為印刷企業(yè)提供了一個(gè)可以在線管理所有(包括客戶自助在線下單和印企為客戶下單)訂單的“通道”。這不僅可以減少客戶服務(wù)工作的失誤和開銷,同時(shí)可以提升銷售效率和客戶滿意度。
惠普Hiflex營銷經(jīng)理談到惠普Hiflex網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)時(shí)說:“我們的平臺(tái)是建立在開放源代碼的基礎(chǔ)上,其中Drupal內(nèi)容管理系統(tǒng),方便印刷企業(yè)建立一個(gè)提供個(gè)性化定制服務(wù)的網(wǎng)站;還可以根據(jù)印企的實(shí)際設(shè)備配置為客戶計(jì)算其個(gè)性化訂單的估價(jià), 避免印企再浪費(fèi)時(shí)間重新審核估算每一個(gè)在線訂單;同時(shí)客戶可以及時(shí)了解他們將要支付的費(fèi)用,節(jié)省雙方的時(shí)間,提高效率!
從EFI, Keen Systems, HP Hiflex和PrinterPresence的模式來看,這些供應(yīng)商都在幫助印企為他們的客戶創(chuàng)建私人品牌店面,從而把銷售人員從生產(chǎn)管理的瑣事中解放出來,讓他們把時(shí)間用來發(fā)展新的客戶關(guān)系。如此一來,銷售人員就不直接擁有客戶關(guān)系,而是由網(wǎng)店擁有;即使銷售人員離職了,客戶還是會(huì)被鎖定在企業(yè)里。
因此,不要把電子商務(wù)作為一個(gè)插件、一個(gè)額外的輔助工具,而要把它作為核心渠道,隨時(shí)與客戶進(jìn)行在線溝通。
本文標(biāo)題:電子商務(wù)將強(qiáng)勁發(fā)展,你準(zhǔn)備好了嗎?
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