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    觀光巴士自投入運(yùn)營以來備受游客和市民歡迎。為進(jìn)一步提升觀光巴士的服務(wù)質(zhì)量，日前市人大代表開展了暗訪。針對暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，市旅游局進(jìn)行了全面整改。記者了解到，目前觀光巴士服務(wù)質(zhì)量已有所提高，“三坊七巷—馬尾船政”觀光專線也擬于國慶前投入運(yùn)營。

　　關(guān)注觀光巴士服務(wù)質(zhì)量的是陳能華代表，他在年初的市人代會(huì)上曾提交了《    關(guān)于對我市觀光車投入運(yùn)行的幾點(diǎn)建議》。收到相關(guān)部門回復(fù)后，代表又上車暗訪，檢查回復(fù)事項(xiàng)是否落實(shí)到位，并在近日開展的建議辦理“回頭看”活動(dòng)中對暗訪發(fā)現(xiàn)的問題提出了批評。代表暗訪發(fā)現(xiàn)，觀光巴士導(dǎo)乘隊(duì)伍總體素質(zhì)不錯(cuò)，但個(gè)別人員服務(wù)態(tài)度差、未統(tǒng)一著裝，有的駕駛員不按規(guī)定車站�？�，有的車上衛(wèi)生不好，沒發(fā)放礦泉水，車載電視播放內(nèi)容與旅游無關(guān)等。

　　市旅游局在月初向市人大常委會(huì)提交了建議“回頭看”辦理答復(fù)。市旅游局表示，上月底已要求觀光巴士全體司乘人員簽訂《旅游線路司乘人員服務(wù)承諾書》，要求上班期間一律按規(guī)定統(tǒng)一著裝，必須佩戴好服務(wù)標(biāo)志，對乘客詢問要有問必答，并對沿途景點(diǎn)進(jìn)行講解;駕駛員也要規(guī)范停靠、有站必停;司乘人員還要按規(guī)定為乘客免費(fèi)發(fā)放礦泉水，在車載電視上播放福州旅游風(fēng)光片。在保潔方面，車輛出場前必須及時(shí)清理垃圾。

　　另外，代表在暗訪中還發(fā)現(xiàn)部分車載滅火器過期和車輛空載運(yùn)行問題。市旅游局當(dāng)即會(huì)同三山旅游汽車公司對車載滅火器進(jìn)行逐一檢查，對存在安全隱患的，立即上報(bào)撥款更換，同時(shí)要求每日車輛出場前都要對滅火器的壓力表和插銷鉛封進(jìn)行檢查，切實(shí)保證乘客的人身安全。記者還了解到，為減少車輛空載運(yùn)行，除在中午時(shí)段停止運(yùn)轉(zhuǎn)外，2號線還將調(diào)走一部車，用于開通“三坊七巷—馬尾船政”觀光專線，擬于國慶前投入運(yùn)營。