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隨著工業(yè)企業(yè)撤離城區(qū)的規(guī)劃，印刷企業(yè)距離市中心越來(lái)越遠(yuǎn)。客戶聯(lián)絡(luò)部在市中心，印刷實(shí)地在郊區(qū)，這種業(yè)務(wù)模式現(xiàn)在已經(jīng)很普遍了。甚至是客戶聯(lián)絡(luò)部在一個(gè)城市，印刷實(shí)地在另一個(gè)城市，也成為大中型印刷企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的一種形式。

終結(jié)傳送樣張的接力賽

從傳統(tǒng)打樣到數(shù)碼打樣，打樣的方式雖然發(fā)生了很多變化，但樣張的傳送很大程度上沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的變革。傳統(tǒng)打樣的傳送就像一場(chǎng)接力賽，人們還是穿過(guò)大街小巷給客戶送樣張。這使得一些速遞公司成為與印刷產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的企業(yè)，他們?cè)谟∷⑸毯涂蛻糁�間日夜傳送著打樣稿。

客戶將制作好的電子文檔，拿到印廠進(jìn)行打樣，然后印廠將打印好的樣張交給客戶簽字認(rèn)可，客戶再將信息反饋給印廠，進(jìn)行制版印刷。在這個(gè)過(guò)程中，如果樣張出現(xiàn)錯(cuò)誤，就要返回客戶處修改，有時(shí)一兩個(gè)小錯(cuò)誤就需要往返幾趟，樣片修改過(guò)程煩瑣。從最初的想法到最后打樣的確定，這種依靠人力傳送設(shè)計(jì)打樣的過(guò)程不僅需要若干天時(shí)間，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，延長(zhǎng)了生產(chǎn)周期，而且增加了生產(chǎn)成本，影響了正常的生產(chǎn)安排，導(dǎo)致客戶接連不斷的抱怨，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代工作節(jié)奏加快的需要。

幸運(yùn)的是，科技填補(bǔ)了地理空間上的距離。從電話到電子郵件，日益進(jìn)步的科技使遠(yuǎn)在天涯的人們也能得到及時(shí)的溝通，“天涯若比鄰”已不只形容心靈的契合，更體現(xiàn)了科技對(duì)距離的嘲笑。不斷跟隨時(shí)代發(fā)展的印刷廠不自覺(jué)地應(yīng)用起遠(yuǎn)程傳送樣張的新方式。

印廠內(nèi)部  何樂(lè)而不為

雅昌印刷管理集團(tuán)在北京、深圳、長(zhǎng)春三地都有工作站和制版廠，整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部的色彩管理系統(tǒng)是一致的，所以可以將三地的色彩管理系統(tǒng)調(diào)成沒(méi)有色差。如此一來(lái)，即便北京的客戶要求在深圳印刷，前期的簽樣過(guò)程也會(huì)很容易。深圳的樣稿設(shè)計(jì)完畢后傳給北京，北京的工作站出數(shù)碼樣交客戶簽字確認(rèn)，然后就可以通知深圳的工廠印刷了。統(tǒng)一的色彩管理系統(tǒng)保證三地的數(shù)碼打樣打印同一個(gè)文件的效果是一致的，當(dāng)然，這個(gè)系統(tǒng)要經(jīng)常維護(hù)和檢查。

雅昌的這種處理異地樣張的方法說(shuō)來(lái)并不新鮮，對(duì)于有異地工作站的印刷企業(yè)來(lái)講，利用網(wǎng)絡(luò)已成為一件再自然不過(guò)的事情。文件容量較小的黑白樣張現(xiàn)在都可以通過(guò)電子郵件直接傳送。彩色樣張可以通過(guò)ftp站點(diǎn)，或者建立專線傳送，但還有一部分仍刻錄光盤采用傳統(tǒng)的傳送方式。

除了單純地傳輸文件，走在前面的企業(yè)已經(jīng)想到了利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)更多的功能。像許多大中型企業(yè)一樣，青島海爾豐彩印刷有限公司在濟(jì)南和煙臺(tái)設(shè)有自己的銷售公司，這三地正在應(yīng)用著一個(gè)由海爾豐彩和軟件公司合作開(kāi)發(fā)的“遠(yuǎn)程封樣系統(tǒng)”。

在異地的計(jì)算機(jī)上安裝這個(gè)系統(tǒng)，就可以讓同一幅圖同時(shí)出現(xiàn)在多個(gè)計(jì)算機(jī)上，客戶端對(duì)不滿意的地方可進(jìn)行圈點(diǎn)和批注，這些改動(dòng)會(huì)同時(shí)出現(xiàn)在設(shè)計(jì)方的屏幕上。              

“遠(yuǎn)程封樣系統(tǒng)”包括5個(gè)模塊：

⑴圖片即時(shí)批注模塊。包括行業(yè)符號(hào)插入、任意圈點(diǎn)、文字批注、批注修改或撤銷、屢次討論稿的歷史查詢等功能，可實(shí)現(xiàn)客戶與設(shè)計(jì)人員即時(shí)溝通。

⑵文字語(yǔ)音即時(shí)交互模塊。除了有類似于一般的網(wǎng)絡(luò)交互功能之外，還可以提供行業(yè)術(shù)語(yǔ)定制服務(wù)，使交流變得更加準(zhǔn)確和專業(yè)。配備了相關(guān)硬件之后，此系統(tǒng)還支持語(yǔ)音和視頻的交流。

⑶客服中心模塊�？蛻艨梢栽谶@里抱怨或贊揚(yáng)，也可以查詢訂單執(zhí)行情況。

⑷圖庫(kù)管理模塊�？稍诜�務(wù)器上保存所有的歷史業(yè)務(wù)圖片，既有助于減少類似業(yè)務(wù)的重復(fù)設(shè)計(jì)工作，同時(shí)為解決與客戶的業(yè)務(wù)糾紛提供了歷史依據(jù)。

⑸訂單管理模塊。為設(shè)計(jì)調(diào)度人員提供客戶修改要求列表，可有效進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)度；利用客戶、時(shí)間段、訂單號(hào)等查詢條件對(duì)客戶業(yè)務(wù)量進(jìn)行組合統(tǒng)計(jì)。

開(kāi)發(fā)出了這樣的系統(tǒng)，青島海爾豐彩和她的銷售公司雖然在不同城市，但工作起來(lái)就好像在隔壁辦公室。銷售公司接到設(shè)計(jì)難度高的活件，就由青島這邊來(lái)設(shè)計(jì)，雙方通過(guò)“遠(yuǎn)程封樣系統(tǒng)”即時(shí)修改，比如客戶可以在電腦所見(jiàn)圖上用鼠標(biāo)操作圈出某細(xì)節(jié)部分，指明顏色太淺了，設(shè)計(jì)方依要求修改，直到客戶對(duì)屏幕上的效果滿意后，就可以在銷售公司出數(shù)碼樣了。前提是：雙方的顯示器和打樣機(jī)必須經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)，才能保證兩邊的數(shù)碼打樣出來(lái)的效果是一樣的，校準(zhǔn)過(guò)程的耗用時(shí)間通常不超過(guò)1個(gè)工作日。

客戶方  叫好不叫座

海爾豐彩為客戶提供色彩系統(tǒng)的校準(zhǔn)服務(wù)，從“遠(yuǎn)程封樣系統(tǒng)”的安裝，到調(diào)整顯示器和打樣設(shè)備的內(nèi)部參數(shù)，只要客戶認(rèn)可遠(yuǎn)程封樣的便捷，所有的技術(shù)人員和服務(wù)由海爾豐彩提供。只要不出現(xiàn)突然斷電、重裝系統(tǒng)、更改設(shè)置等情況，色彩系統(tǒng)就可以保持穩(wěn)定性。所以基本上對(duì)每個(gè)長(zhǎng)期客戶都能提供這樣的服務(wù)。

同處一地的青島人民印刷有限公司曾經(jīng)被這個(gè)“遠(yuǎn)程封樣系統(tǒng)”吸引，但客戶群的分散性和不穩(wěn)定性最終讓他們放棄了引進(jìn)系統(tǒng)的想法。同時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)也難以解決國(guó)外客戶的問(wèn)題。

遠(yuǎn)程數(shù)碼打樣在雅昌也并非應(yīng)用到了所有的外單客戶身上。因?yàn)樯婕暗絻傻卮蛴∠到y(tǒng)的校準(zhǔn)問(wèn)題，所以在對(duì)顏色要求不高的情況下，遠(yuǎn)程數(shù)碼打樣更多的是一種對(duì)文字和版式的校樣。

北京尚品制版公司的王柏芝總經(jīng)理算得上是北京印前界的技術(shù)先鋒。2001年10月上數(shù)碼打樣，之后又做拼大版軟件，這些技術(shù)應(yīng)用成功之后，大家馬上都跟著上馬了相關(guān)設(shè)備。而同樣經(jīng)尚品嘗試過(guò)的遠(yuǎn)程打樣和屏幕打樣，卻沒(méi)有贏得多少追隨者。王柏芝認(rèn)為在印前推行遠(yuǎn)程數(shù)碼打樣還為時(shí)尚早，主要因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的樣張傳送方式，坐等快遞公司把樣張送上門，認(rèn)為那樣比較省力、保險(xiǎn)。絕大多數(shù)的廣告公司都不愿投入十幾萬(wàn)元購(gòu)置數(shù)碼打樣設(shè)備和RIP等，所以只有當(dāng)數(shù)碼打樣設(shè)備進(jìn)駐了出版社，遠(yuǎn)程數(shù)碼打樣才有遍地開(kāi)花之日。