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新世紀的印刷管理模式
福州眾印網(wǎng) 2006-7-5 18:14:00 來源：必勝網(wǎng)
印刷公司如何迎接21世紀的挑戰(zhàn)？只有通過不斷地對新的技術(shù)進行調(diào)查研究，才能適應新的發(fā)展機遇。超前式的市場營銷模式將拉大優(yōu)秀與平庸企業(yè)之間的距離，主動追求成功的市場經(jīng)營活動將使提供多種服務的印刷商脫穎而出，而止步不前的印刷商將跟不上時代的發(fā)展而面臨被淘汰的境遇。
新世紀是一個辭舊迎新的時代，也是一個帶著巨大挑戰(zhàn)和潛在機遇的時代。對于商業(yè)印刷商來說，面對新的世紀作好準備了嗎?
目前，無論是商業(yè)印刷商還是想要獲得印刷品的客戶都不斷地在先進的數(shù)字技術(shù)上投入大量的人力和物力，同時網(wǎng)絡也在作為商業(yè)伙伴，甚至中間商都為各類企業(yè)提供了一種新型的交易方式。
管理這些新數(shù)字技術(shù)的方法包括從培訓在職員工到招聘技術(shù)性較強的專業(yè)人員等一系列新的管理辦法，尋找合適的員工，使這些新技術(shù)得以充分發(fā)揮優(yōu)勢，不斷地推動企業(yè)向前發(fā)展，其主要目的是提高生產(chǎn)效率，改進工藝流程，從而提高印刷質(zhì)量。
在這個聯(lián)合的時代，新型的管理模式是將獨立性、競爭性以及高產(chǎn)性等吸引力溶為一體，從而形成一個超大規(guī)模的公司。
管理內(nèi)容應涵蓋各種各樣的介質(zhì)：從紙介質(zhì)的商業(yè)模式到真正的、一步到位的通訊解決方案，在商業(yè)印刷領(lǐng)域主要是由數(shù)字資源管理、印刷文件的多次利用、到按需印刷等新方案組成。
因特網(wǎng)除了作為與客戶培養(yǎng)長期合作關(guān)系的渠道以外，還逐漸成為主要的溝通工具和E-采購解決方案，使印刷商不斷地為客戶提供個性化服務。
下面是一些從事商業(yè)印刷企業(yè)的經(jīng)理針對技術(shù)投資、培訓、營銷策略、個性化、及時性等友好的客戶服務管理辦法提出的一些展望。
*1、促銷創(chuàng)新
為了確保有利的競爭地位，位于Las Vegas的一家印刷公司（A公司）斥6000萬美元巨資進行促銷變革，利用每一個機會對數(shù)字印前中心與印刷車間升級。在過去四年里，各方面都取得了長足的進步，21世紀伊始，他們將把主要的資金投入到發(fā)展通訊與數(shù)字資源管理系統(tǒng)上。
創(chuàng)新、軟件與技術(shù)僅是公司戰(zhàn)略發(fā)展的一部分，對于%印刷公司來說，在新的世紀里取得的成功是通過實施簡單明了的雙向戰(zhàn)略，用最新的技術(shù)優(yōu)勢為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，與此同時還伴以誠信———永恒的主題———為客戶提供優(yōu)秀的服務。
*2、注重員工培訓與銷售
位于IL州waukengan.的B印刷公司，年產(chǎn)值達380萬美元。從1999年起，投入巨資引進新技術(shù)，這些錢不僅花在管理信息系統(tǒng)上，還花在印前與印后各部門。而且這些投資并不單單局限在設備與軟件上，還花了很大的財力在人員的培訓上。
去年，他們投資了Cero/Heidelberg出品的基于Adobe PDF的Prinergy工作流程，顯示出公司對技術(shù)投資與培訓的信心。prinergy在不到一年的時間里就使生產(chǎn)流程實現(xiàn)了數(shù)字化，極大地提高了印刷車間與裝訂車間的生產(chǎn)效率，在預期的計劃之前收回了投資。
美國國家圖象傳播工業(yè)正進行商業(yè)印刷企業(yè)的戰(zhàn)略重布,讓在每一區(qū)域的公司為客戶提供一步到位的服務，并定位于為客戶提供全方位的服務，從產(chǎn)品拍照到先進的印前服務，從半幅到全幅尺寸的印刷、電話營銷（Telmarketing）、后加工包裝一直到郵寄單據(jù)的管理服務。
促使各地區(qū)聯(lián)合商業(yè)印刷市場均衡化的最大動力是交叉銷售，同時也是一個聯(lián)合公司的主要增長點，如Nationwide,公司的年度銷售額從1998年的320萬美元增至1999年的950萬美元，并將繼續(xù)持續(xù)增長。
在Nationwide公司擁有自己的雇員之前，各個公司的銷售人員將為客戶提供全方位的服務，而這些交叉銷售服務在此之前，是某個公司的業(yè)務員不能提供的。Nationwide公司還計劃讓這些員工有更多的從事交叉銷售的機會，培訓他們?nèi)绾翁峁┤轿坏姆⻊眨匾獣r，還對他們進行專業(yè)的銷售培訓。
在21世紀，Nationwide公司將為他們的銷售員工開設一個正式的培訓方案，繼續(xù)讓他們的銷售人員到許多合并的公司去進修，熟悉其他合并公司的技能與服務方式。與此同時，公司準備開展一項電子商務戰(zhàn)略的調(diào)查，該戰(zhàn)略有望在近期出臺。
Nationwide公司將繼續(xù)以比較分散的方式來管理他們的公司，因為許多合并到Nationwide的公司仍保持它原有的管理職能，因此，公司也提供給他們管理隊伍的培訓方案，以讓管理人員能跟上合并后公司的管理方式與技能，這些培訓方案將在內(nèi)部或由第三方來實施。
*3.了解市場
對于任一商業(yè)印刷企業(yè)來說，要想成功，必須知道其主要市場、發(fā)展方向，了解其客戶的需要。
*4.留住客戶
一些公司現(xiàn)在提議為客戶提供培訓的機會，由此，雙方都可以從中受益。這些培訓主要涉及如何更好的準備文件，提高生產(chǎn)效率的技術(shù)決解方案，如何作市場預測等，此外還可以舉行多次演講，向大家現(xiàn)場講解案例，推廣一些關(guān)于廣告、營銷、客戶服務的成功經(jīng)驗。
*5.個性化服務
雖然印刷行業(yè)的合并正成為一種趨勢，并蓬勃發(fā)展。但對于獨立的商業(yè)印刷商還是大有商機可挖，那就是為客戶提供更個性化的服務。作為獨立的印刷商，致力于與客戶發(fā)展長期合作關(guān)系，提供個性化的服務勢在必行.
本文標題：新世紀的印刷管理模式
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