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　　近10年來(lái)，黑龍江日?qǐng)?bào)印務(wù)中心通過(guò)深化改革、積極創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、嚴(yán)控質(zhì)量等措施，經(jīng)營(yíng)管理水平、企業(yè)效益和綜合實(shí)力得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，由一個(gè)固定資產(chǎn)僅2000余萬(wàn)元、利潤(rùn)不足200萬(wàn)元、業(yè)務(wù)品種單一的小型報(bào)社印刷廠，發(fā)展成為資產(chǎn)總額2.5億元、年?duì)I業(yè)收入1.64億元、利潤(rùn)超1800萬(wàn)元的綜合性印刷企業(yè)。黑龍江日?qǐng)?bào)印務(wù)中心曾兩度榮獲“全國(guó)報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)集體”，獲得首屆“中國(guó)報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”，并躋身全國(guó)百?gòu)?qiáng)印刷企業(yè)第48位，所承印的《黑龍江日?qǐng)?bào)》六次奪得全國(guó)印刷質(zhì)量第一名，兩次獲得全國(guó)“三連冠”，期刊等其他產(chǎn)品被評(píng)為省和國(guó)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　印務(wù)中心的發(fā)展

　　第一步：以報(bào)業(yè)發(fā)展為依托，實(shí)行內(nèi)部機(jī)制改革，完善用人制度和分配制度

　　報(bào)業(yè)作為傳統(tǒng)的傳媒產(chǎn)業(yè)，幾年來(lái)市場(chǎng)發(fā)生了很大變化，為其服務(wù)的報(bào)業(yè)印刷企業(yè)也必須時(shí)刻順應(yīng)市場(chǎng)的需求。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不平衡導(dǎo)致印刷業(yè)發(fā)展也很不平衡，沿海與內(nèi)地、東部和西部的差距依然很大。黑龍江是深處內(nèi)陸的邊疆省份，印務(wù)中心在深入分析了本行業(yè)的現(xiàn)狀后，先從內(nèi)部機(jī)制改起，改變用人機(jī)制與分配制度。1994年，我們先打破了“大鍋飯”，改革分配制度，所有人無(wú)論職稱(chēng)、級(jí)別、學(xué)歷，原工資統(tǒng)統(tǒng)裝進(jìn)檔案，收入完全按崗位和創(chuàng)造的效益確定。接著，我們又對(duì)人事制度進(jìn)行了改革，職工不分三六九等，徹底取消“國(guó)營(yíng)”、“集體”、“合同”、“臨時(shí)”等名分的界限，全部競(jìng)聘上崗，年年測(cè)評(píng)，不勝任就下崗。打鐵先需自身硬，先抓好內(nèi)部管理，為企業(yè)走向市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。

　　第二步：以市場(chǎng)變化為導(dǎo)向，實(shí)行品牌化經(jīng)營(yíng)，奠定印務(wù)中心在行業(yè)中的區(qū)域優(yōu)勢(shì)

　　隨著近年來(lái)市場(chǎng)的變化，印刷業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。要想在這樣激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹，保住一定的市場(chǎng)份額，改變?cè)�有的�?jīng)營(yíng)方式勢(shì)在必行。于是我們針對(duì)市場(chǎng)變化制定了一系列措施，抓好企業(yè)對(duì)外的經(jīng)營(yíng)能力。一是提高產(chǎn)品質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌闖市場(chǎng)。二是提高對(duì)終端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)能力。我們首先打破原有坐在家里等客戶(hù)上門(mén)的經(jīng)營(yíng)方式，通過(guò)主動(dòng)上門(mén)洽談、參加展會(huì)，有策劃性、有針對(duì)性地主動(dòng)開(kāi)發(fā)一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。三是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品類(lèi)型多樣化，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。過(guò)去我們的主業(yè)是報(bào)紙、期刊和簡(jiǎn)單社會(huì)零活的印刷，現(xiàn)在這一狀況有了很大轉(zhuǎn)變，黃頁(yè)印刷、酒標(biāo)印刷、包裝印刷、超市DM海報(bào)等方面的產(chǎn)品增長(zhǎng)較快，其中黃頁(yè)印刷和酒標(biāo)印刷的利潤(rùn)都在100萬(wàn)元以上，超市業(yè)務(wù)也已達(dá)到5家超市14個(gè)店，產(chǎn)值1000萬(wàn)元。四是進(jìn)一步提高服務(wù)水平，經(jīng)營(yíng)部門(mén)針對(duì)不同客戶(hù)推出一系列個(gè)性化服務(wù)措施。例如有一家超市客戶(hù)，最終送貨地遍布東北三省，而且對(duì)時(shí)效要求特別高，在我們沒(méi)有送貨能力的情況下，經(jīng)營(yíng)人員和專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸公司合作，較好地完成運(yùn)輸服務(wù)。同時(shí)在其開(kāi)店過(guò)程中，我們還為其提供了印刷業(yè)務(wù)以外包括辦理開(kāi)業(yè)手續(xù)、廣告許可證等在內(nèi)的服務(wù)，讓客戶(hù)備受感動(dòng)，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

　　第三步：建立新印務(wù)中心，逐步向集團(tuán)建設(shè)邁進(jìn)

　　隨著企業(yè)的發(fā)展，廠房問(wèn)題凸現(xiàn)出來(lái)。過(guò)去，黑龍江日?qǐng)?bào)印務(wù)中心與報(bào)社同在一個(gè)辦公樓，狹窄的生產(chǎn)空間制約著企業(yè)的發(fā)展。尤其是發(fā)展商業(yè)印刷之后，我們不得不通過(guò)租借廠房來(lái)安放新購(gòu)置的商業(yè)輪轉(zhuǎn)機(jī)，這不但增加了企業(yè)成本，更主要的是仍然不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要。為了徹底解決這一“瓶頸”，報(bào)業(yè)集團(tuán)投資1.3億元，興建了一座占地面積約7萬(wàn)平方米、建筑面積5萬(wàn)余平方米的現(xiàn)代化印刷基地，成為東北三省目前最大的現(xiàn)代化印刷企業(yè)。從開(kāi)工到竣工投產(chǎn)僅用200天，除海德堡M600外，所有設(shè)備全部搬遷完畢，這樣快的建設(shè)和搬遷速度，國(guó)外專(zhuān)家都稱(chēng)之為“奇跡”。此外，印務(wù)中心將新增包裝裝潢印刷和物流配送業(yè)務(wù)。相信不久的將來(lái)，位于哈市平房開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的新印務(wù)中心將成為東北地區(qū)集彩色制版、報(bào)紙印刷、書(shū)刊印刷、彩色商業(yè)精品印刷、包裝裝潢印刷、印刷材料銷(xiāo)售為一體的重要印刷基地，為未來(lái)的發(fā)展預(yù)留了足夠的空間。

　　發(fā)展商業(yè)印刷 向綜合性印刷企業(yè)邁進(jìn)

　　報(bào)業(yè)印刷廠能否發(fā)展書(shū)刊和商業(yè)印刷歷來(lái)沒(méi)有定論。但是，地處黑龍江的報(bào)業(yè)印刷廠必須要發(fā)展書(shū)刊印刷，尤其是商業(yè)印刷。黑龍江屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)省份，報(bào)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展緩慢，報(bào)業(yè)市場(chǎng)份額有限，如果不發(fā)展其他印刷業(yè)務(wù)，報(bào)業(yè)印刷廠發(fā)展的路子就會(huì)越走越窄，所以企業(yè)必須發(fā)展商業(yè)印刷才能做好、做強(qiáng)、做大，這也是市場(chǎng)所決定的。但發(fā)展商業(yè)印刷的風(fēng)險(xiǎn)也很大，比如開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、復(fù)雜的工藝、新技術(shù)力量等都需要高投入。僅以2000 年投入海德堡M600商業(yè)輪轉(zhuǎn)機(jī)為例，在開(kāi)始計(jì)劃引進(jìn)這種設(shè)備時(shí)，報(bào)社內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外，大家都有著一些不同的意見(jiàn)。有人提出，這種設(shè)備對(duì)印刷活源的需求量很大，我們能否有充足的活源？是否有掌握這種設(shè)備的技術(shù)力量？如此高的投入何時(shí)能收回？根據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)自身的狀況及對(duì)市場(chǎng)的把握，我們頂住了各種議論和壓力，堅(jiān)決地引進(jìn)了這種設(shè)備，并獲得成功。作為東北三省第一臺(tái)海德堡M600，雖然相對(duì)來(lái)說(shuō)設(shè)備價(jià)格比較高，但引進(jìn)時(shí)間早、技術(shù)力量強(qiáng)、印刷質(zhì)量好、生產(chǎn)周期短，再加上熱心的服務(wù)得到了大多數(shù)客戶(hù)的認(rèn)可，贏得了較多活源。在競(jìng)爭(zhēng)某超市連鎖店業(yè)務(wù)時(shí)，另一印刷廠的報(bào)價(jià)比我們低8.5%,但由于我們?cè)O(shè)備先進(jìn)、宣傳到位、措施得力，不僅拿到了黑龍江2家店的業(yè)務(wù)，還拿到了沈陽(yáng)、錦州、營(yíng)口、吉林等東北6家店的全部業(yè)務(wù)；在大連和沈陽(yáng)電話(huà)號(hào)簿的競(jìng)標(biāo)中，我們戰(zhàn)勝了廣東、遼寧等地的對(duì)手，拿到了15萬(wàn)冊(cè)的訂單。因此，先進(jìn)的設(shè)備，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使我們?cè)诩ち叶鴼埧岬氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住了腳，并得到了較快的發(fā)展。商業(yè)輪轉(zhuǎn)機(jī)自投產(chǎn)以來(lái)，業(yè)務(wù)量逐年遞增，2003年月平均生產(chǎn)800萬(wàn)對(duì)開(kāi)張，創(chuàng)造了當(dāng)年投產(chǎn)便實(shí)現(xiàn)收入2319萬(wàn)元、利潤(rùn)373萬(wàn)元的業(yè)績(jī)。按此計(jì)算，四年便可掙回一臺(tái)M600印刷機(jī)。今年預(yù)計(jì)能突破950萬(wàn)對(duì)開(kāi)張，是全國(guó)同類(lèi)機(jī)型開(kāi)機(jī)率最高的機(jī)臺(tái)之一，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，由于它速度快，每小時(shí)能印刷4萬(wàn)對(duì)開(kāi)張，而且是雙面印刷，這幾乎相當(dāng)于一臺(tái)平版四色印刷機(jī)一天的生產(chǎn)能力，因此它大大縮短了生產(chǎn)周期，為客戶(hù)贏得了更多的寶貴時(shí)間，受到了客戶(hù)的好評(píng)。目前，印務(wù)中心80%以上的大期刊業(yè)務(wù)都采用商業(yè)輪轉(zhuǎn)印刷。它創(chuàng)造的產(chǎn)值占整個(gè)印務(wù)中心商業(yè)印刷產(chǎn)值的40%以上。商業(yè)輪轉(zhuǎn)強(qiáng)大的生產(chǎn)能力和穩(wěn)定的質(zhì)量，也吸納了一批新的客戶(hù)，其影響力輻射整個(gè)東北三省，市場(chǎng)非常廣闊。100頁(yè)的全彩期刊4天就可交書(shū)，原先到南方印刷的高檔印刷品紛紛回到黑龍江日?qǐng)?bào)印務(wù)中心印刷。商業(yè)印刷產(chǎn)值超億元，利潤(rùn)在80%以上。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年以來(lái)，為了發(fā)展商業(yè)印刷，印務(wù)中心加大了技術(shù)設(shè)備改造的力度，先后投資近億元引進(jìn)海德堡 CP2000膠印機(jī)、日本秋山八色平版膠印機(jī)、新舊兩臺(tái)海德堡M600八色商業(yè)輪轉(zhuǎn)機(jī)等高檔印刷設(shè)備，使印務(wù)中心商業(yè)印刷能力和印刷水平有了很大的提高，為提高市場(chǎng)份額打下了牢固基礎(chǔ)。2003年，由于受到“非典”和全國(guó)報(bào)刊整頓等因素的影響，許多印刷企業(yè)的業(yè)務(wù)量相對(duì)減少，但印務(wù)中心通過(guò)提高經(jīng)營(yíng)能力、改變經(jīng)營(yíng)策略，業(yè)務(wù)量均未受到上述因素的影響，仍然保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭。印務(wù)中心的發(fā)展經(jīng)歷表明，發(fā)展商業(yè)印刷，既是內(nèi)部企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇，又是外部市場(chǎng)環(huán)境的選擇，但這條路走起來(lái)并不平坦，要比報(bào)紙印刷付出更多的努力和辛苦。

　　狠抓管理不放松 向管理要效益

　　印務(wù)中心較早地提出了“強(qiáng)化管理，向管理要效益”的管理方針，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，勇于探索規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的管理模式，初步形成了較為科學(xué)的管理體系。

　　1.引進(jìn)ISO9002質(zhì)量管理體系，與國(guó)際接軌

　　印務(wù)中心早在2001年便引進(jìn)了ISO9002質(zhì)量管理體系，從觀念上改進(jìn)質(zhì)量工作的方式方法，并于2003 年完成了2000版的轉(zhuǎn)換工作。我們制定了質(zhì)量管理體系實(shí)施細(xì)則，以制度化的形式監(jiān)督制度化的管理體系，充分發(fā)揮先進(jìn)管理方法的管理作用。做到人人有分工，事事有權(quán)責(zé)，把質(zhì)量事故降到最低點(diǎn)。

　　2.實(shí)行人力資源管理的制度化

　　印務(wù)中心牢固地樹(shù)立“誰(shuí)擁有了人才，誰(shuí)就擁有了未來(lái)市場(chǎng)”的理念，積極為人才創(chuàng)造發(fā)揮才智的機(jī)會(huì)，營(yíng)造職工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的環(huán)境。幾年來(lái)不斷完善職工培訓(xùn)制度，并全力抓好職工培訓(xùn)。2001年印務(wù)中心和哈爾濱印刷學(xué)校聯(lián)合舉辦中專(zhuān)學(xué)歷班，120名青年職工完成了中專(zhuān)學(xué)歷教育。另外印務(wù)中心還利用引進(jìn)設(shè)備之機(jī)，聘請(qǐng)外國(guó)專(zhuān)家進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，選派技術(shù)骨干到技術(shù)水平高、管理先進(jìn)的兄弟企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。同時(shí)，為適應(yīng)日益發(fā)展的高新科技術(shù)的需要，印務(wù)中心不斷引進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生。到目前為止，已從北京印刷學(xué)院、上海印刷高專(zhuān)、武漢測(cè)繪科技大學(xué)、西安理工大學(xué)引進(jìn)印刷專(zhuān)業(yè)學(xué)生10余名、管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生10余名，現(xiàn)在他們大多成為獨(dú)擋一面的技術(shù)和管理骨干。對(duì)于印務(wù)中心急需的技術(shù)性較強(qiáng)的關(guān)鍵人才，通過(guò)高薪招聘的形式引進(jìn)，目前已有多名技術(shù)和管理人才加入到印務(wù)中心，他們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展中正發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。

　　3.實(shí)行設(shè)備管理的規(guī)范化

　　按照設(shè)備管理的要求，管理組成了以動(dòng)力設(shè)備部、車(chē)間、機(jī)組為主體的三組維護(hù)體系，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“日、周、月”的三周期保養(yǎng)制度，明確規(guī)定各周期需要保養(yǎng)的項(xiàng)目。這種設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)體系，保證了設(shè)備的完好和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了報(bào)刊印刷的高質(zhì)量、高效率和及時(shí)、快捷。

　　4.實(shí)行管理的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化

　　早在1999年印務(wù)中心就組織人員著手對(duì)企業(yè)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理進(jìn)行論證，當(dāng)時(shí)ERP這一名詞還沒(méi)有時(shí)髦起來(lái)，大多數(shù)企業(yè)也只是將計(jì)算機(jī)應(yīng)用到財(cái)務(wù)管理上，還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出更多的企業(yè)管理功能。2000年，我們到后來(lái)被稱(chēng)為斯達(dá)模式的斯達(dá)造紙廠考察計(jì)算機(jī)管理，當(dāng)時(shí)便下定決心實(shí)施數(shù)字化管理。2000年，決定由專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)公司——北大方正來(lái)為印務(wù)中心編制這個(gè)管理系統(tǒng)。

　　《方正全略》系統(tǒng)不僅能更快地處理企業(yè)的各種數(shù)據(jù)，更主要的是有著一種科學(xué)的管理思想，并且能潛移默化地將這種管理思想灌輸?shù)狡髽I(yè)的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)職工中，可以讓企業(yè)達(dá)到無(wú)縫隙管理。印務(wù)中心是購(gòu)買(mǎi)《方正全略》系統(tǒng)模塊最全的單位，可在計(jì)算機(jī)屏幕前了解企業(yè)絕大部分的數(shù)據(jù)資料。到目前為止，數(shù)字化管理系統(tǒng)已全部實(shí)施，整個(gè)系統(tǒng)正處于售后服務(wù)期，系統(tǒng)的功效已經(jīng)顯露出來(lái)�，F(xiàn)階段統(tǒng)計(jì)結(jié)算的材料部分已經(jīng)可以做到日清日結(jié)，每月的最后一天下午就可繪出所有本月數(shù)據(jù)。在紙張管理中，材料供應(yīng)部門(mén)可根據(jù)每一張訂單的用紙量管理發(fā)放到張，卷筒紙管理到每一卷，在印刷每一份活時(shí)精確到公斤，并且可以設(shè)置各種材料的倉(cāng)儲(chǔ)警戒線(xiàn)，讓物資存儲(chǔ)一目了然。徹底解決了原來(lái)紙張管理中材料部門(mén)難以控制車(chē)間用紙以及物資庫(kù)存多少的問(wèn)題，大大精確了每一份活源的成本計(jì)算，并且在紙張上也采取了日清日結(jié)的數(shù)據(jù)處理方式，為企業(yè)在物資管理上提供了更加精確的數(shù)據(jù)。

　　經(jīng)營(yíng)上，通過(guò)使用這個(gè)系統(tǒng)能夠更加快捷地了解客戶(hù)的動(dòng)向，查詢(xún)客戶(hù)排名，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)活量，為企業(yè)出臺(tái)不同的客戶(hù)政策提供依據(jù)；生產(chǎn)上，生產(chǎn)調(diào)度可以全面了解企業(yè)生產(chǎn)狀況，隨時(shí)跟蹤各機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)情況，根據(jù)客戶(hù)的時(shí)間要求迅速合理地安排生產(chǎn)，并且可以在幾秒鐘內(nèi)提取出某一客戶(hù)在印務(wù)中心的所有生產(chǎn)情況。在生產(chǎn)車(chē)間，可以更快捷地了解到一級(jí)調(diào)度的生產(chǎn)安排，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)不需要與一級(jí)調(diào)度面對(duì)面就可以了解每一份活源的具體要求，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接指揮各機(jī)臺(tái)的生產(chǎn)，根據(jù)機(jī)臺(tái)人員的產(chǎn)量工時(shí)，反饋可以直接匯總?cè)藛T產(chǎn)量工時(shí)。報(bào)紙生產(chǎn)部門(mén)可以看到各工序的工作狀態(tài)，減少了各工序間相互溝通、互相等待耽誤生產(chǎn)的局面，為報(bào)紙時(shí)效提供了有利的保障；報(bào)紙管理部門(mén)可以完全掌握每一活源的生產(chǎn)狀況，并且在月末只用幾分鐘即可統(tǒng)計(jì)出某一活源本月的所有數(shù)據(jù)，以便與客戶(hù)及時(shí)對(duì)賬結(jié)款；財(cái)務(wù)部門(mén)可以完全實(shí)現(xiàn)監(jiān)控企業(yè)的每一分錢(qián)的收支，實(shí)現(xiàn)實(shí)際成本計(jì)算，為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層出具各種相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；質(zhì)量部門(mén)可以全程監(jiān)控所有活源的質(zhì)量狀況，并且針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行登記處罰；設(shè)備、人事部門(mén)通過(guò)《方正全略》系統(tǒng)提高了自身的工作效率，減輕了工作負(fù)擔(dān)，并大大減少了企業(yè)的數(shù)據(jù)查詢(xún)時(shí)間。

　　領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)模塊是這個(gè)系統(tǒng)的重中之重，由于所有模塊都在為領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)提供數(shù)據(jù)來(lái)源，因此作為領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)模塊可以真正做到隨時(shí)了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、物資、設(shè)備、人事等各部門(mén)數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)層可以迅速對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、管理情況做出調(diào)整。同時(shí)該系統(tǒng)還可對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在客戶(hù)管理上采用了帕累托分析的方法，為領(lǐng)導(dǎo)層提供出在企業(yè)占有80%產(chǎn)量的20%的客戶(hù)，讓整個(gè)企業(yè)對(duì)這20％的客戶(hù)引起重視。作為印刷企業(yè)，紙張的市場(chǎng)價(jià)格及庫(kù)存情況直接影響到企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)及生產(chǎn)安排，在這個(gè)系統(tǒng)中可以讓領(lǐng)導(dǎo)層隨時(shí)了解紙張的市場(chǎng)價(jià)格及庫(kù)存情況，為企業(yè)在原材料供應(yīng)及庫(kù)存保障上都提供有利的依據(jù)，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)共享，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，加強(qiáng)企業(yè)管理制度，并且和ISO9002質(zhì)量管理體系融合到一起，真正實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化管理這一目標(biāo)。