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　　· 使用首年節(jié)約一百萬美元運營成本

　　· 節(jié)省90%的程序設置與生產時間

　　“PrintNet令我們可以完全自動化地完成個性化與生產過程，在使用該軟件的第一年就為我們節(jié)省了數百小時的程序開發(fā)時間以及上百萬美元的運營費用�！薄�—詹姆斯·弗雷，Vertrue公司副總裁，主管運營與生產服務。

　　個性化是維系緊密客戶關系與客戶忠誠度的關鍵所在

　　每一個直復營銷人員都知道贏得客戶忠誠度的關鍵是興趣相關的個性化�？偛课挥�康乃迪克州紐瓦克市的Vertrue公司是支付營銷行業(yè)的領導者，提供專業(yè)的會員服務及支付營銷服務，幫助客戶與合作伙伴增強與其消費者之間的信息溝通。消費者會了解到折扣與服務信息，而Vertrue公司的客戶則籍此與其消費者建立更穩(wěn)固的聯系。印刷品與宣傳電子宣傳是這種溝通關系的基礎，Vertrue公司選擇了PrintNetT軟件來生成可變的個性化信息，并運用在印刷和電子郵件上。

　　Vertrue公司與眾多知名零售商和服務商有著密切的伙伴關系，并幫助他們使用會員積分、贈送禮品、獎勵旅游等方式建立各種會員系統和消費者忠誠計劃�！霸S多客戶希望我們能夠提供由用戶個性定制的方案，并且包含特別設計的會員服務或消費者忠誠計劃。另外，我們的消費者直復營銷系統可以滿足各種可變的產品信息及消費者信息回復的需求，從而滿足客戶的種種需求。在此幫助下，消費者的滿意度、品牌忠誠度和客戶收入都得到大幅提升�！盫entrue副總裁詹姆斯•弗雷說道，他現在主管運營與生產服務。

　　模板庫管理的難度

　　在過去，Vertrue實現了會員宣傳用品的標準化，當中包括6”x9”的帶窗口信封、宣傳冊、插頁、個性化邀請函、會員卡、回復卡片等�！拔覀兩�成靜態(tài)的模板供各變數據印刷使用，并且要滿足不同的要求，包括規(guī)章制度信息的需求、股票證券信息的需求、消費產品信息的需求以及各種客戶需求，最后用四色印刷，”弗雷解釋道，“在我們使用PrintNet系統之前，我們保存了3500個模板以支持各項多樣化的客戶服務計劃。模板的印刷也使用流程復雜的設備，每當有新的項目或者設定改動的時候，都需要手工進行調整�！边@個過程會耗費大量時間和生產力，因為每個新文件都需要很長的設置時間，并且Vertrue當時缺少自動化處理系統管理可變的數據、證券語言以及客戶的變更信息。一個八人小組必須用一般的工作時間建立并修改這些PDF格式的模板，而另外兩名生產人員則完全投入于PDF文件的管理工作中�！霸谖覀兪褂肞rintNet系統之后，我們可以大量減少提前印制的消費者回復內容從而節(jié)省大量開支，因為PrintNet能夠游刃有余地進行各種可變數據處理�！备ダ讖娬{說。

　　模板數從3500個減少到35個

　　自從采用了PrintNet系統，工作環(huán)境的改善程度令人刮目相看�！癙rintNet系統能夠讓我們完全自動化地實現整個個性化和生產過程，并在多個文件中建立共享關系，”弗雷說道，“各種更新、修改和維護工作只需要做一次，而不是以前的數百次，而所有與之相關的文字和圖片信息都會自動更新�！�

　　在使用PrintNet系統之后，Vertrue已經將3500個模板簡化成35個工作流程，而信息的靈活性反而大大提高。

　　“由PrintNetT系統的可變信息支持令我們能夠將會員數據庫與網絡技術進一步結合�！备ダ渍f道�，F在的文件可以包含證券與稅務信息、可變的程序信息、可變的優(yōu)惠信息等等。如今，98%的可變程序信息以及客戶回復信息都是通過PrintNetT系統生成的，而另外2%的業(yè)務也都是一次性的業(yè)務，并且最終將轉向PrintNetT提供的服務。

　　更加有效的電郵溝通

　　“根據我們在印刷資料中獲得的成功經驗，我們認為這也同樣可以使用在電郵溝通當中�！敖芊颉�奧古斯汀這么說道，他現在是可變回復信息部門的高級經理。電郵溝通以及回復系統需要大約2000個HTML模板，老系統使用的HTML模板需要兩三個員工用十二個工作日才能更新一遍。而總的工作量則是令人吃驚的250小時。而且即使是很簡潔明了的問答信息處理，人工錯誤還是很難避免。

　　新的可變HTML電郵系統是通過PrintNetT系統構建的。只需采用了九個工作流程變更可以生成相當于878個模板的組合�，F在更新工作流程所需要的工作量僅是3.5個小時，比過去節(jié)省了246.5個小時�，F在所有的可變電郵文件只需使用PrintNetT的一個可變控制平臺便可以有效管理。

　　“這個系統讓我們回收了由兩個分支機構承擔的信息回復職責，每年節(jié)約了超過一百萬美元的運營開銷，”弗雷驚訝道，“整個計劃都非常成功，PrintNetT可能將逐步負責我們所有的消費者溝通方案�！�