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愛普生梳理中小企業(yè)針式打印機耗材市場
福州眾印網(wǎng) 2007/8/23 12:46:00 來源：福州眾印網(wǎng)
針式打印機未來十年仍然保持著高速增長。如此巨大的市場保有量和廣闊的市場前景，催生了一個巨大的針打耗材市場。然而，針式打印機耗材卻并未能引起用戶和廠商的足夠重視，以致于市場上假冒耗材當(dāng)?shù)�。如何改善雜亂無章的市場？如何激勵整個產(chǎn)業(yè)鏈的良性循環(huán)？
日前，愛普生終于站出來，開始了保真打假的市場教育工作。
催生巨大針打耗材市場
這幾年，打印機市場激光機、噴墨機、一體機風(fēng)頭占盡，針式打印機就像昔日黃花般鮮被人們提起，似乎真的如有人預(yù)測的那樣走向了末路。而IDC市場報告顯示，在2006年整體打印機市場，噴墨打印機銷量略有下降，激光打印機的銷量同比持平，而針式打印機卻實現(xiàn)了15％的增長。
出色的成本控制、超大的打印負荷量、低廉的耗材成本、簡易的維護方案，使針式打印機的位置依然無法替代。同時，隨著中國信息化的縱深推進，特別是“金”字工程的推行等，以及商業(yè)領(lǐng)域信息化的不斷深入，針式打印機在政府、金融、稅務(wù)、電信、郵政、教育、流通、能源、醫(yī)衛(wèi)等行業(yè)領(lǐng)域依然是絕對的主角。眾多因素使得2006年針打市場發(fā)展達到了15%的增長速度。
業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，針式打印機未來十年仍然保持著高速增長。如此巨大的市場保有量和廣闊的市場前景，催生了一個巨大的針打耗材市場。
據(jù)CBI Research提供的調(diào)查數(shù)據(jù)：與打印機品牌相比，用戶對耗材品牌知之甚少；有49%的用戶對兼容耗材缺乏了解，用戶意識匱乏，未進入理性消費狀態(tài)；殘次品返修貨泛濫，巨大的市場空洞為廠家和消費者帶來了巨大的利益流失；由于用戶分散和渠道混亂等原因，對耗材市場的梳理一直是打印巨頭的一個營銷盲點。
然而，卻很少有人注意到這些假冒耗材帶來的影響。
現(xiàn)狀：假貨當(dāng)?shù)?nbsp;
對于消費者而言，假冒產(chǎn)品不僅在打印效果上無法與正品相比，還可能損壞打印設(shè)備，平添經(jīng)濟和精神的煩惱。而正品耗材顏色正、不堵針頭、字跡清晰、不損傷機器、使用周期長、降低故障發(fā)生率、配套售后服務(wù)完善。
然而事實情況卻是購買正品色帶的用戶只是占到了針打用戶很小的一部分。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，僅有不到三成的用戶是通過原裝廠商授權(quán)的經(jīng)銷商店面購買原裝耗材，另外近七成的用戶是通過電腦城柜臺、辦公文具賣場、電器賣場、網(wǎng)絡(luò)訂購等方式來購買。然而，這些渠道中的產(chǎn)品魚龍混雜，用戶很難分辨其中的細節(jié)。
通常而言，市面上的假冒耗材一般為以下幾種：國產(chǎn)貨冒充進口貨；假外包裝、假耗材；真外包裝、假耗材；假外包裝、真耗材；無外包裝的真耗材；無外包裝的假耗材。目前購買假冒耗材的消費者主要分為三種：一種消費者屬于追求原裝耗材的打印質(zhì)量但又追求性價比；另外一種消費者就屬于受騙，識別不了真貨；還有一種就是很多公司的采購，知假買假。
細分析，造成假冒耗材當(dāng)?shù)赖默F(xiàn)狀，主要有以下兩方面原因：
從用戶的角度，一方面，用戶普遍覺得正品的色帶比較貴，兼容耗材更便宜些，另一方面，很多用戶也不知道通過什么途徑在哪里能夠買到正品的色帶，而且如何鑒別正品色帶及其假冒的耗材，對于普通的用戶來說，還是有很大難度。
另一方面，從廠商的角度，以往都沒有對針式打印機的耗材市場給予足夠的重視。以針式市場的領(lǐng)頭羊愛普生來說，其目前打印機銷量已經(jīng)占到中國市場的50%以上，而其正品率僅僅達到15%－20%。而占國內(nèi)針打市場第二的OKI，其正品耗材率則更低。
假冒耗材的猖獗，嚴(yán)重的影響了中國耗材市場的健康發(fā)展。如何改善雜亂無章的市場？如何激勵整個產(chǎn)業(yè)鏈的良性循環(huán)？如何減少最終杜絕假冒偽劣耗材的出現(xiàn)、維護消費者的利益？這一普遍存在的問題又如何得以解決？
愛普生掀“保真”行動
日前，針式打印機廠商愛普生終于站出來，開始了保真打假的市場教育工作。
愛普生作為將第一臺針式打印機帶入中國市場的國際廠商，連續(xù)15年高居中國針打市場榜首位置。據(jù)IDC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，愛普生2006年繼續(xù)在針打市場保持了接近50%左右的市場分額，在通用針打領(lǐng)域，更是占據(jù)了超過60%市場份額的絕對領(lǐng)導(dǎo)地位。
愛普生中國公司信息產(chǎn)品營業(yè)本部商用產(chǎn)品事業(yè)部高級產(chǎn)品經(jīng)理武玉麟表示：“愛普生開始意識到在打擊假冒耗材過程中，廠商應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。而愛普生作為針打的領(lǐng)導(dǎo)廠商，更應(yīng)該以身作則�！�
2007年1月1日，愛普生正式全面采用全新的針式打印機耗材--色帶的包裝。愛普生以往處于環(huán)保的考慮，其色帶的包裝是可以重復(fù)利用的，這在某種程度上也給了造假者以利用的機會，此次愛普生將其包裝更換為拆開即毀的包裝，造假者很難濫竽充數(shù)，此種方式將會有效的抑制假貨。其次，在防偽標(biāo)識，環(huán)保認證標(biāo)識等方面加強了正品耗材的辨認度。
同時，愛普生加大了對原裝耗材渠道的投入力度。目前，已經(jīng)在全國建立了140家授權(quán)針式打印機維修站，同時，預(yù)計在全國各大中城市建立2000家放心店，增加渠道的透明度，盡力減少流通環(huán)節(jié)的不利因素，同時，便于消費者購買。通過經(jīng)銷商的渠道優(yōu)勢，設(shè)立正品耗材零售店，到目前為止愛普生在全國100個城市有200個“愛普生正品耗材零售店”，有66家區(qū)域分銷商，同時在229個城市有2200家下游渠道合作伙伴。同時愛普生加強了對專賣門店的巡查，以打擊假冒耗材。這一系列正本清源的做法可以大大降低假冒耗材在專賣店的出現(xiàn)頻率，讓用戶有一個可以放心采購的地方。
此外，愛普生還將支持更多原裝耗材零售渠道的開拓與建設(shè)。這些渠道形式包括辦公用品店、文具渠道、網(wǎng)上銷售等多種形式，以此來擴充正品耗材的覆蓋面，讓用戶選擇最近的銷售渠道去獲取到原裝正品耗材。
因此，要推動針式打印機市場的健康發(fā)展，還需要用戶加強自己的辨識度，學(xué)習(xí)甄別假冒偽劣耗材，而打印廠商，也應(yīng)該負起責(zé)任，加大防偽措施的投入和宣傳的力度的方法，從多個方面來維護消費者的利益，共同聲討造假、販假行為。
本文標(biāo)題：愛普生梳理中小企業(yè)針式打印機耗材市場
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